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Politique de confidentialité relative aux informations des consommateurs
5/25/2018

Nous avons à cœur de tisser et de maintenir une relation de confiance avec vous. Nous nous engageons ainsi à honorer cette confiance en gérant vos informations avec le plus grand soin. La présente politique a pour but de vous informer sur la gestion de vos informations, c'est-à-dire les informations que nous collectons à votre sujet, comment nous utilisons et protégeons ces informations et vos choix quant à la façon dont nous pouvons les utiliser. Notre objectif est de vous aider à comprendre comment nous utilisons vos informations pour améliorer nos contenus, nos produits, nos publicités et services.


Brève introduction à notre politique de confidentialité

les informations que nous collectons

  • Les informations que nous collectons auprès de vous
  • Les informations que nous collectons lorsque vous nous contactez, visitez nos sites, utilisez nos applications mobiles et autres services, utilisez nos produits ou appareils et consultez nos publicités
  • Les informations que nous collectons par le biais d'autres sociétés qui ont obtenu votre accord pour partager ou vendre vos informations, ou se sont assurées que les sociétés par le biais desquelles elles ont reçu vos informations étaient en droit de les partager avec elles et donc, avec nous et/ou d'autres sociétés
  • Les informations que nous collectons par le biais d'autres entreprises lorsque vous consultez leurs sites

Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être combinées afin de nous aider à développer des produits et services de meilleure qualité et à améliorer l'expérience de nos consommateurs.

comment nous utilisons vos informations

  • Vous envoyer les produits et services commandés
  • Vous envoyer des informations sur nos produits et services et ceux de nos partenaires commerciaux
  • Nous aider à gérer nos sites et nos services

comment et quand nous partageons vos informations

  • Lorsque nous avons obtenu votre accord, nous partageons vos informations avec des partenaires commerciaux sélectionnés avec soin afin qu'ils puissent vous envoyer des offres, des promotions ou des publicités relatives à leurs produits et services susceptibles de vous intéresser
  • avec d'autres sociétés auxquelles nous faisons appel pour la gestion de nos affaires
  • dans le cadre de la vente d'une marque ou d'une activité de P&G à une autre société
  • pour protéger et défendre les droits et la propriété de P&G, par exemple en cas de prévention des fraudes ou pour assurer la sécurité des informations
  • lorsque la loi ou les autorités gouvernementales l'exigent

vos choix

Vous pouvez nous indiquer comment utiliser vos informations en cliquant sur les liens ci-dessous :

Les citoyens de l'UE disposent de certains droits relatifs à leurs données personnelles, dont notamment un droit d'accès à leurs informations personnelles, un droit de rectification ou de modification de leurs informations personnelles et un droit de demande de suppression ou de réception d'une copie de ces informations. Ces droits ne s'appliquent pas dans tous les cas. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour :

Comment nous collectons vos informations

Nous collectons des informations vous concernant de différentes façons et à partir de sources diverses. Certaines des informations que nous collectons peuvent inclure des informations personnelles pouvant être utilisées dans le but de vous identifier, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale. Dans certains pays, et notamment dans les pays de l'UE, votre adresse IP, les cookies et identifiants de votre appareil mobile peuvent également être considérés comme des informations personnelles.

Veuillez noter : que toutes les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être combinées afin de nous aider à développer des produits et services de meilleure qualité et à améliorer l'expérience des utilisateurs.

Les informations que nous collectons auprès de vous. Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous créez un compte sur nos sites Internet ou nos applications mobiles, ou lorsque vous téléphonez ou écrivez à nos services. Nous pouvons recueillir votre nom, votre e-mail, votre adresse postale, votre date de naissance, vos informations de paiement, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes au sein de votre foyer et la façon dont vous souhaitez recevoir des informations relatives à nos produits et services, par exemple par courrier postal, par e-mail ou par SMS.

Les informations que nous collectons lorsque vous consultez nos sites et lisez nos e-mails. Nous utilisons des technologies collectant automatiquement des informations lorsque vous consultez nos sites, nos publicités ou utilisez nos produits ou services. Nous utilisons par exemple des cookies (un petit fichier enregistré dans votre navigateur) qui nous indiquent quel navigateur et quel système d'exploitation vous utilisez, votre adresse IP, les pages Internet que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez ou si vous avez ouvert ou non les emails que nous vous envoyons

Les informations que nous collectons par le biais d'applications mobiles et d'appareils connectés à Internet. Afin de vous offrir une expérience utilisateur de qualité, nous utilisons des technologies collectant des informations sur votre téléphone lorsque vous utilisez nos applications mobiles, ou sur tout autre appareil intelligent de votre domicile. Vous donnez votre accord pour cette collecte lorsque vous téléchargez l'application ou installez à domicile des appareils connectés à Internet. Nous pouvons par exemple collecter l'identifiant de votre téléphone ou de tout autre appareil, les informations relatives au système d'exploitation de votre téléphone, les informations concernant la manière dont vous utilisez l'application ou l'appareil. Nous pouvons également recueillir votre localisation géographique. Pour ce faire, un message apparaît sur votre téléphone ou votre appareil vous permettant d' accepter ou de refuser de partager vos informations de géolocalisation (l'endroit précis où vous vous trouvez ou l'endroit depuis lequel vous vous connectez à Internet).

Les informations que nous collections par d'autres biais. D'autres sociétés peuvent partager avec nous ou nous vendre vos informations. Vous pouvez par exemple avoir donné votre accord à une autre société pour partager vos informations personnelles avec nous en souscrivant à des services de téléphonie ou à un programme de fidélité chez un distributeur. Nous pouvons également collecter des informations accessibles à tous telles que des publications sur Internet, des articles de blog, des vidéos ou des publications sur les réseaux sociaux. Nous pouvons aussi recevoir des informations de sociétés spécialisées dans la collecte d'informations vous concernant à partir de bases de données publiques ou suite à l'accord que vous leur avez donné pour leur utilisation et en conséquence pour notre utilisation de vos données. Ces informations peuvent être votre niveau de revenus, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes au sein de votre foyer, les produits que vous avez achetés sur Internet ou dans les magasins de votre quartier.


Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations dans le but de remplir notre mission : améliorer la vie quotidienne de tout un chacun partout dans le monde. Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions ou à vos demandes d'information, vous envoyer les produits ou échantillons que vous avez commandés, vous aidez à modifier les préférences de votre compte P&G ou de votre application, vous permettre de participer à nos jeux et concours ou traiter vos paiements suite à vos achats. Nous pouvons également utiliser des informations non personnelles (telles que votre historique de commande, vos demandes d'échantillons, etc.) pour nos études consommateurs (ou vos informations personnelles si vous avez consenti à participer à ces études), afin de nous renseigner sur les attentes des consommateurs afin de développer de nouveaux produits ou d'améliorer nos produits existants.

Vos informations peuvent aussi être utilisées dans le but de nous assurer que nos communications sont pertinentes et utiles pour vous. Vous serez par exemple susceptible de recevoir des informations concernant les produits Gillette® si vous avez montré de l'intérêt pour nos produits de rasage en vous rendant sur le site Gillette.com. Ainsi, vos informations – un identifiant de cookie ou d'appareil – sont alors utilisées pour limiter le nombre de fois où cette publicité Gillette vous est proposée. Nous souhaitons partager avec vous des informations sur les produits que vous utilisez et que vous aimez en évitant toutefois de vous délivrer plusieurs fois le même message

Afin de mieux comprendre comment nos sites Web sont utilisés ou pour étudier les habitudes de nos consommateurs, nous pouvons également utiliser des informations consolidées provenant de nombreuses personnes sans pouvoir identifier les individus concernés, et ce dans le but de développer des produits et services répondant aux besoins des consommateurs partageant certains intérêts communs. Nous pouvons par exemple en apprendre beaucoup en étudiant les comportements des jeunes parents qui consultent les produits pour bébés sur nos sites Web. Cela nous permet d'offrir aux jeunes parents à travers le monde des produits et services répondant à leurs besoins. L'utilisation d'informations non personnelles contribue ainsi à la protection de votre vie privée et nous mettons tout en œuvre pour privilégier l'utilisation de ce type d'informations non personnelles.

Pour protéger encore davantage votre vie privée, nous limitons au maximum le nombre d'informations requises pour accomplir une tâche donnée et mettons en place des mesures pour éviter de mélanger des informations, d'une manière qui permettrait de vous identifier directement et spécifiquement (par exemple par votre nom) à partir d'identifiants de cookies et de périphériques. Vos informations sont supprimées lorsqu'elles ne nous sont plus utiles.


Comment nous protégeons vos informations

Nous respectons vos informations personnelles et nous nous engageons à prendre des mesures pour les protéger de toute perte, mauvaise utilisation ou altération. Il peut s'agir, le cas échéant, de mesures techniques telles que des pares-feu, des systèmes de détection et de prévention des intrusions, des mots de passe uniques et complexes et du cryptage. Nous prenons également des mesures organisationnelles telles que la formation du personnel aux obligations relatives au traitement de données, l'identification des incidents et des risques touchant les données et la restriction de l'accès du personnel à vos informations personnelles. Enfin, nous prenons soin de protéger physiquement vos informations en sécurisant les documents lorsqu'ils ne sont pas utilisés.


Les informations que nous partageons

avec d'autres sociétés. Sous réserve d'accord de votre part, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires sélectionnés avec soin afin qu'ils puissent vous envoyer des offres, des promotions ou des publicités relatives à leurs produits et services susceptibles de vous intéresser. Les personnes recevant par exemple des e-mails P&G de nos marques de couches telles que Pampers® peuvent être intéressées par les produits pour bébés d'autres sociétés. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des agences de marketing externes à P&G. Nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas personnellement avec d'autres sociétés pour quelque usage que ce soit.

avec des prestataires de services. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des sociétés qui nous aident pour la gestion de notre activité commerciale, pour notamment l'hébergement de nos sites, l'envoi d'e-mails, l'analyse des données que nous collectons et l'envoi des produits et services que vous avez commandés. Nous partageons avec ces sociétés uniquement les informations qui leur sont nécessaires pour effectuer les prestations de services demandées. Nous exigeons qu'ils protègent vos informations au même titre que nous, qu'ils ne les partagent pas et qu'ils ne les utilisent pas à d'autres fins.

autres situations. Si une marque ou l'une des sociétés avec laquelle vous avez partagé des données personnelles est vendue à une autre société, vos données seront partagées avec cette société. En conséquence, votre compte et les données personnelles qu'il contient ne seront donc pas supprimés, à moins que vous n'en fassiez la demande auprès de la marque ou de la nouvelle société. Nous pouvons également partager vos informations avec des sociétés qui nous aident à protéger les droits et la propriété de P&G, ou lorsque la loi ou les autorités gouvernementales l'exigent.


Vos droits et vos choix


publicité. Vous pouvez demander à ne plus recevoir d'e-mails ou de sms de notre part en suivant les instructions fournies dans chaque message que vous recevez. Vous pouvez alternativement choisir de ne plus recevoir d'e-mails, de SMS ou de courriers postaux publicitaires en cliquant ici. Bien que nous respections votre choix, vos informations (et notamment votre adresse e-mail) peuvent être archivées dans notre système afin de satisfaire votre demande de ne plus recevoir de communications publicitaires à cette adresse.

comptes. Votre compte P&G peut, en fonction du pays dans lequel vous vous êtes inscrit, vous donner accès à vos informations et vous offrir la possibilité de mettre à jour ou de supprimer vos données. Si cette option n'est pas disponible, cliquez ici pour en faire la demande.

résidents de l'Union européenne. Si vous résidez au sein de l'UE, vous pouvez consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant et demander à ce que toute donnée erronée, obsolète ou inutile soit corrigée, supprimée ou à ce que son accès soit restreint. Vous pouvez également demander à recevoir ces données dans un format vous permettant de les partager avec un autre fournisseur de services. Lorsque votre accord est nécessaire au traitement de vos données, vous pouvez à tout moment retirer votre accord. Et vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles (c'est-à-dire nous demander de ne plus les utiliser) lorsque ce traitement est basé sur notre intérêt légitime (lorsque nous avons une raison valable de les utiliser). Pour plus d'informations relatives à la protection des données et à vos droits en la matière, consultez le site du Contrôleur européen de la protection des données à l'adresse https://edps.europa.eu/data-protection_fr . Si la réponse donnée à vos demandes ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données dans votre pays. Merci de sélectionner les options suivantes pour faire votre demande:

Demandes générales. Pour toute demande relative aux données personnelles utilisées à des fins commerciales, qui incluent notamment les informations fournies au moment de votre inscription sur l'un de nos sites ou applications, veuillez nous contacter ici .

Publicité-médias. Pour toute demande relative aux données personnelles utilisées à des fins publicitaires, qui incluent notamment les informations que nous détenons par le biais d'identifiants de cookies ou d'appareils et que nous utilisons pour vous envoyer des publicités pertinentes, veuillez nous contacter ici. Des données peuvent également être associées à votre identifiant de cookie ou d'appareil dans nos plateformes partenaires axées sur la demande (ou l'envoi de publicités) et l'analyse des campagnes publicitaires. Pour en savoir plus sur ces données, cliquez ici ou ici.

Études consommateurs. Pour toute demande relative aux données personnelles recueillies dans le cadre de la participation à l'une de nos études, veuillez consulter les données fournies sur votre formulaire de consentement ou contacter votre institut de recherche.

Dentistes. Les praticiens dentaires ayant fourni leurs informations dans le cadre de l'un de nos programmes de sensibilisation professionnelle (y compris sur https://www.dentalcare.com) sont priés de nous contacter au numéro ou à l'adresse appropriés figurant dans la liste ci-dessous.

Pays

Centrale d'appel

E-mail

Allemagne

0203 570 570

N/A

Autriche

00800 570 570 00

N/A

Suisse

00800 570 570 00

N/A

Royaume-Uni

0870 242 1850

Cliquez ici

Espagne

900 670 270

Cliquez ici

Italie

+390650972534

N/A

France

+ 33 (0) 825 878 498

Cliquez ici
Cliquez ici
Cliquez ici

Belgique

N/A

Cliquez ici

Pays-Bas

N/A

Cliquez ici

Pologne

0 801 25 88 25

N/A


Cookies

Les cookies sont des petits fichiers envoyés sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet. Ils contiennent des informations utiles sur la façon dont vous naviguez sur les sites que vous consultez. Les cookies ne collectent aucune information enregistrée sur votre ordinateur ou votre appareil ou dans vos fichiers. Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Les cookies identifient votre ordinateur ou votre appareil à l'aide de chiffres et de lettres aléatoires (par exemple identifiant de cookie ABC12345) et non pas, par example, en tant que Jean Dupont.

Nous utilisons les cookies pour de multiples raisons telles que :

  • vous envoyer des publicités pertinentes
  • étudier comment les contenus P&G sont utilisés
  • nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous consultez nos sites
  • garder vos préférences en mémoire, telles que la langue ou la zone géographique afin que vous n'ayez pas à les modifier à chaque visite
  • identifier les erreurs et les corriger
  • analyser la performance générale de nos sites

Voici les différents types de cookies utilisés :

  • les cookies de session. Les pages Internet n'ont pas de mémoire. Les cookies de session se souviennent de vous (en utilisant un identifiant aléatoire tel que ABC12345) lorsque vous naviguez de page en page afin que vous n'ayez pas à fournir des informations déjà fournies sur le site. Les cookies de session sont par exemple très utiles lorsque vous faites du shopping en ligne. Sans eux, les produits ajoutés dans votre panier disparaîtraient le temps d'accéder à l'étape de paiement. Ces cookies sont supprimés dès que vous quittez notre site ou fermez votre navigateur.
  • les cookies persistants. Les cookies persistants permettent aux sites Web d'enregistrer vos préférences pour chaque nouvelle visite. Si vous choisissez par exemple de lire le contenu en français lors de votre première visite, le site sera automatiquement en français à la prochaine visite. Ne pas avoir à indiquer vos préférences linguistiques à chaque visite rend votre navigation plus pratique, plus efficace et plus intuitive.
  • les cookies publicitaires. Ces cookies peuvent être utilisés pour connaître vos centres d'intérêt en se basant par exemple sur les sites Web que vous consultez ou les produits que vous achetez. Ils peuvent également nous aider à connaître votre âge, votre état civil ou le nombre d'enfants que vous avez. Ces données nous permettent de vous envoyer des publicités relatives à des produits ou services adaptés à vos goûts ou à vos besoins. Elles permettent aussi de limiter le nombre de fois où ces publicités vous sont suggérées.
  • les cookies analytiques. Ces cookies nous informent sur le fonctionnement de nos sites. Nous utilisons la plupart du temps des cookies Google Analytics pour étudier la performance de nos sites. Notre capacité à utiliser et à partager des informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites sur nos sites est encadrée par les Conditions d'utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.

Comment contrôler les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser tous les cookies ou recevoir une notification lorsqu'un cookie est envoyé sur votre ordinateur. Cela peut toutefois empêcher nos sites et nos services de fonctionner correctement. Vous pouvez également configurer votre navigateur de façon à supprimer tous les cookies lorsque vous fermez votre navigateur.

autres technologies.

  •          les beacons ou balises de proximité. Les beacons sont des petites balises qui envoient des signaux unidirectionnels aux applications mobiles installées sur votre téléphone, et ce sur de très courtes distances. Ces balises peuvent par exemple vous indiquer les produits en promotion lorsque vous vous rendez dans un magasin. Les beacons ne communiquent avec votre appareil que lorsque vous êtes suffisamment proche d'une balise, et ce à condition d'avoir au préalable accepté de recevoir des notifications. Les applications peuvent à leur tour nous fournir des informations de localisation pour nous aider à personnaliser les publicités et les offres que nous vous envoyons. Nous pouvons par exemple vous envoyer un bon de réduction de 3€ lorsque vous vous trouvez proche d'une balise au rayon produits de soin d'un supermarché.
  • les pixels. Également appelés « tags », « web bugs » ou « pixel gifs », les pixels sont de petits objets invisibles intégrés à une page Web. Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies sur votre ordinateur, contrôler l'activité de nos sites, faciliter la connexion à nos sites et gérer nos activités de marketing en ligne. Nos e-mails promotionnels et nos newsletters comprennent également des pixels qui nous indiquent si le message a été ouvert et vos interactions.
  • les identifiants d'appareil mobile et les kits de développement (SDK). Nos applications mobiles contiennent des codes logiciels qui collectent des informations similaires à celles collectées par les cookies sur Internet. Ces informations peuvent être les identifiants de votre téléphone portable (identifiant IDFA iOS et identifiants publicitaires Android) ou la façon dont vous utilisez vos applications mobiles. Tout comme pour les cookies, les informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos applications ne permettent pas de vous identifier personnellement. Votre appareil est identifié à l'aide de chiffres et de lettres aléatoires (par exemple identifiant publicitaire EFG4567) et non pas en tant que Jean Dupont.
  • la géolocalisation précise. Nous pouvons recevoir des informations sur votre position exacte à partir de coordonnées GPS (longitude et latitude) lorsque vous utilisez nos applications mobiles. Vous recevrez toujours une notification sur votre téléphone ou votre appareil vous demandant d'accepter ou de refuser le partage de localisation. Vous comprendrez que nous ne demandions pas toujours votre accord pour connaître votre localisation globale, à savoir le fait que vous soyez dans une grande ville, votre code postal ou votre région. Nous ne considérons pas par exemple que Manille, Philippines soit une localisation précise.


Publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt

Des publicités ou autres contenus susceptibles de vous intéresser peuvent vous être suggérés lorsque vous consultez les sites de nos partenaires. Nous pouvons par exemple vous suggérer des publicités relatives à la lessive Ariel® si vous consultez des boutiques en ligne de vêtements pour enfants ou de fournitures scolaires. Vos habitudes de navigation nous permettent de déduire que vous avez des enfants et que nos puissants produits de nettoyage peuvent vous intéresser. Notre objectif est ainsi de vous fournir des informations sur des produits qui peuvent vous être utiles.

nous nous basons sur des groupes de consommateurs partageant vos centres d'intérêt. Vous pouvez faire partie d'un groupe de consommateurs partageant les mêmes centres d'intérêt, par exemple les « pros du rasage » si vous achetez régulièrement vos rasoirs en ligne ou les « pros des achats malins » si vous recherchez régulièrement des codes promo ou profitez des soldes et promotions en ligne. Vos habitudes de navigation, les liens sur lesquels vous cliquez sur nos sites et d'autres sites, les applications mobiles que vous utilisez et les e-mails promotionnels que vous ouvrez nous révèlent des informations à votre sujet. Nous regroupons des cookies et identifiants d'appareils afin de déceler des tendances, des habitudes ou des caractéristiques propres à un groupe précis de consommateurs opérant de façon similaire en ligne ou hors ligne. Nous pouvons ainsi rechercher d'autres personnes dont les habitudes s'apparentent à celles du groupe et leur envoyer des informations et des offres avantageuses relatives à des produits que nous jugeons pertinents.

nous lions d'autres informations à vos identifiants de cookies et d'appareils. Vos identifiants de cookies et d'appareils peuvent être liés à d'autres informations telles que les produits que vous achetez hors ligne ou les informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte sur nos sites. Nous lions ces informations géhéralement de façon à ce qu'elles ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons par exemple savoir que l'identifiant de cookie ABC12345 fait partie du groupe des « pros du rasage » d'après les sites que cette personne a consultés, son âge, son sexe et ses habitudes d'achat, mais nous ignorons le nom, l'adresse ou toute autre information permettant d'identifier cette personne. Dans le cas où nous voudrions vous identifier personnellement par le biais de vos cookies ou vos appareils (historique de navigation et d'utilisation de l'application), votre accord préalable vous serait alors demandé.

nous pouvons vous reconnaître à travers tous vos ordinateurs, tablettes, téléphones et appareils. nous pouvons vous reconnaître à travers tous vos ordinateurs, tablettes, téléphones et appareils. Nous pouvons savoir que l'identifiant de cookie ABC12345 est lié à un ordinateur connecté à la même personne ou foyer qui détient le téléphone portable dont l'identifiant est EFG15647. Cela signifie qu'en recherchant des couches sur votre ordinateur et en cliquant sur un lien que nous aurons sponsorisé résultant de votre recherche sur Google, vous serez susceptible de voir apparaître une publicité Pampers® sur votre téléphone portable. Nous pouvons estimer ou déduire que l'utilisateur de l'ordinateur et du téléphone sont une seule et même personne car cette dernière se connecte au même réseau Wi-Fi tous les jours au même moment. Comprendre les différents appareils qui peuvent être utilisés par une même personne ou foyer nous aide à limiter le nombre de fois où la même publicité lui est suggérée sur ses différents appareils. Ceci est important car de cette façon, vous ne serez pas agacé de recevoir plusieurs fois la même publicité de notre part et nous évitera des dépenses pour des publicités que nous ne souhaitons pas vous voir recevoir.

comment ne plus recevoir de publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt. Pour ne plus recevoir de publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt, cliquez ici ou cliquez sur les icônes WebChoices ou AppChoices figurant sur l'un de nos sites ou applications mobiles. Vous pouvez également bloquer les publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt en refusant les cookies dans votre (vos) navigateur(s) Internet, en bloquant l'accès à vos données dans vos applications ou en vérifiant les paramètres de votre appareil.

vous verrez toujours de la publicité « contextuelle » même si vous bloquez la publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt. De la publicité pour nos marques s'affichera sur votre ordinateur ou votre téléphone portable même si vous choisissez de ne plus recevoir de publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt. Ce type de publicité appelée « contextuelle » se base sur les sites que vous consultez. Contrairement à la publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt, qui se base sur les pages que vous consultez sur votre ordinateur ou votre téléphone portable, la publicité contextuelle vous est suggérée en fonction du site que vous consultez. Vous pouvez par exemple voir une publicité relative à nos produits de soin pour bébés en consultant un site de puériculture car ces sites sont généralement consultés par des futurs parents ou des jeunes parents. Veuillez également noter que nous pouvons toujours collecter des informations à partir de votre ordinateur ou de votre appareil et que ces informations peuvent être utilisées pour évaluer la performance de nos sites, pour nos études consommateurs ou dans le cadre de la prévention des fraudes.

la suppression de vos cookies supprime également le blocage de la publicité. Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir de publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt, nous envoyons un cookie sur votre navigateur qui nous indique que vous ne souhaitez plus recevoir ce type de publicité de notre part. Ainsi, en supprimant tous vos cookies, ce cookie sera également supprimé et vous devrez à nouveau nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ciblée en fonction des centres d'intérêt.


Traitement, conservation et transfert des informations au sein de l'Union européenne

Cette section s'applique uniquement au traitement des données personnelles des résidents de l'UE. Elle vise à assurer une plus grande transparence dans le traitement, la conservation et le transfert des données personnelles des résidents de l'UE, conformément à la lettre et à l'esprit du Règlement général sur la protection des données.

entités. Différentes entités de P&G peuvent être le responsable du traitement de vos données. Le responsable du traitement de vos données est l'entité principalement responsable des données et chargée d'en gérer le traitement. Le tableau ci-dessous établit la liste des responsable du traitement de données des pays de l'UE. Si vous vous inscrivez par exemple sur l'un de nos sites français (.fr) pour recevoir nos e-mails, l'entité figurant en face du pays sera chargée de gérer vos données personnelles (dans ce cas Procter & Gamble France SAS (LE 577)).

Pays

Responsables du traitement des données

Autriche

Procter & Gamble Austria – Zweigniederlassung der Procter & Gamble GmbH (LE 0263B)

Bulgarie

Procter & Gamble Bulgaria EOOD

Roumanie

For contests: Procter & Gamble Distribution SRL

For other sites: Procter & Gamble Marketing Romania SR

Pologne

Procter and Gamble DS Polska  sp z o.o.

Belgique

Procter & Gamble Distribution Company (Europe) BVBA (LE 511)

République Tchèque

Procter & Gamble Czech Republic s.r.o.

Hongrie

Procter & Gamble RSC Regionális

Slovaquie

Procter & Gamble, spol. s.r.o.

Croatie

Procter & Gamble d.o.o. za trgovinu 

France

Procter & Gamble France SAS (LE 577)

Allemagne

Procter & Gamble Service GmbH

Grèce

P&G Hellas Ltd.

Irlande

Procter & Gamble UK

Italie

Procter & Gamble Srl

Pays-Bas

Procter & Gamble Nederland B.V.

Portugal

Procter & Gamble Portugal, Productos de Consumo Higiene de Saude, S.A.

Espagne

Procter & Gamble España, S.A.

Royaume-Uni

Procter & Gamble UK

Pays de l'UE ne figurant pas dans la liste

Procter & Gamble International Operations SA

traitement et conservation. En règle générale, nous conservons vos données jusqu'à ce que nous ayons atteint l'objectif pour lequel elles avaient été collectées ou tel que requis par la loi. Il se peut que nous devions conserver vos données plus longtemps que la durée de conservation spécifiée pour honorer vos demandes, notamment pour respecter votre souhait de ne plus recevoir d'e-mails promotionnels ou pour respecter des obligations légales ou autres. Ce tableau indique le type de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, pourquoi ces utilisations sont conformes à la loi (base légale) et combien de temps nous les conservons habituellement (durée de conservation).

Type de données

Pourquoi nous collectons ces données

Base légale

Durée de conservation

Publicité

E-mail, nom, numéro de téléphone, vos goûts,courrier postal, vos centres d'intérêt, votre profession, vos habitudes, vos achats, les photos ou vidéos que vous avez téléchargées, des informations relatives à vos enfants et votre foyer, la composition de votre foyer, le nombre de personne au sein de votre foyer, votre type de cheveux, votre type de peau, votre odeur préférée, votre animal de compagnie, etc.

Pour vous envoyer des contenus mettant en avant nos produits ou services ou les produits ou services de nos partenaires.

Votre accord pour recevoir des e-mails, sms et courriers postaux. Intérêt légitime pour tout le reste.

Jusqu'à ce que vous demandiez à ce que vos données personnelles soient supprimées ou que vous retiriez votre consentement. Faute de demande, vos données personnelles seront supprimées dans les délais suivants :

e-mail : après <50 mois d'inactivité sur tous les canaux. L'inactivité est définie selon plusieurs critères.

SMS : après <50 mois d'inactivité sur tous les canaux. L'inactivité est définie selon plusieurs critères.

courrier postal : après <50 mois d'inactivité sur tous les canaux. L'inactivité est définie selon plusieurs critères.

Concours

E-mail, nom, numéro de téléphone et parfois d'autres données.

Pour vous envoyer des informations relatives au concours et pour annoncer le(s) gagnant(s) du concours.

Votre accord.

Sous 24 mois sauf si la loi locale ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

Achat de produits

E-mail, nom, numéro de téléphone, informations de paiement (y compris numéro de compte IBAN ou informations PayPal) et parfois d'autres données

Pour traiter vos commandes de produits, nos offres de remises, nos garanties et pour vous envoyer des communications pertinentes relatives à votre achat.

Votre accord.

Aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande et répondre aux communications relatives à votre commande, sauf si la loi locale ne nous oblige à les conserver plus longtemps. Vos données sont généralement conservées 24 mois pour les offres de remises et 10 ans pour la garantie.

Contactez-nous

E-mail, nom, numéro de téléphone et parfois d'autres données.

Pour répondre à vos questions et assurer le suivi de vos requêtes ou tel que requis par la loi ou la politique P&G.

Notre intérêt commercial légitime de répondre aux demandes des consommateurs, ainsi que votre accord pour certaines catégories de données qui peuvent être recueillies en cas d'événement indésirable.

De 0 à 10 ans en fonction de la nature de la demande, de nos intérêts légitimes de traiter vos données et de nos obligations légales.

Études

E-mail, nom, numéro de téléphone, adresse, photos ou vidéos permettant de vous identifier et parfois d'autres données.

Pour tester nos concepts de produits et en connaître davantage sur vos habitudes et vos préférences afin d'améliorer nos produits et le quotidien de nos consommateurs.

Votre accord.

Les données personnelles collectées dans le cadre de nos recherches cliniques capitales sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et/ou aussi longtemps que la loi ou la réglementation locales ne l'exigent, et ce jusqu'à 25 ans. Les données personnelles collectées dans le cadre de recherches non cliniques sont conservées pour une durée maximale de 5 ans. Vos formulaires de consentement signés sont conservés.

Ciblage media

Cookies publicitaires, identifiant de votre appareil, informations démographiques telles que votre sexe, votre âge, données comportementales telles que les pages vues et parfois d'autres données.

Pour connaître vos centres d'intérêt sur Internet et personnaliser le contenu publicitaire que nous vous envoyons.

Notre intérêt commercial légitime de vous envoyer du contenu publicitaire pertinent. Votre accord vous sera demandé pour l'envoi de cookies sur nos propres sites.

Ces données seront conservées 13 mois à compter de la date à laquelle elles ont été collectées ou jusqu'à ce que vous fassiez la demande de ne plus recevoir de communications de notre part, si cette demande survient avant le délai de 13 mois.

transferts de vos données vers d'autres pays. Vos informations personnelles peuvent être transférées, conservées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel elles ont été collectées, y compris les États-Unis. Nous pouvons par exemple conserver vos données sur un serveur américain car une base de données particulière y est hébergée. Ces données peuvent ensuite être à nouveau "transférées" lorsqu'une de nos agences y accède depuis la Suisse pour vous envoyer un échantillon de produit. Ces transferts de données entre les différentes entités de P&G et entre P&G et nos prestataires de services sont opérés sur la base de clauses contractuelles déjà approuvés par les régulateurs de l'UE pour assurer la protection de vos données (appelées clauses contractuelles types). Pour recevoir une copie d'un accord de transfert, contactez-nous.


Contenus du site et de l'application

plugins. Nos sites Internet peuvent inclure des plugins d'autres entreprises ou réseaux sociaux, par exemple le bouton « J’aime » de Facebook. Ces plugins peuvent collecter des informations (par exemple l'url de la page consultée) et les renvoyer à l'entreprise en question, et ce même si vous ne cliquez pas sur le plugin. Ces plugins sont régis par la politique de confidentialité et les conditions de l'entreprise qui les a créés, même s'ils apparaissent sur nos sites. Ces plugins sont des cookies non essentiels et ne fonctionneront sur nos sites de l'UE que si vous acceptez les cookies.

connexion. Vous pouvez vous connecter à nos sites en utilisant un compte tiers, par exemple via l'option « Se connecter avec Facebook ». La connexion à l'un de nos sites par le biais d'un compte tiers ne nous permet de collecter que les informations que vous nous avez autorisés à collecter depuis les paramètres de ce compte tiers.

contenu de l'utilisateur. Certains de nos sites et applications vous offrent la possibilité de télécharger votre propre contenu pour des concours, blogs, vidéos ou autres. Veuillez noter que toute information envoyée ou publiée est considérée comme publique. Nous n'exerçons aucun contrôle sur la façon dont le contenu publié sur nos sites ou applications peut être utilisé par d'autres personnes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de la présente politique de confidentialité, violation de la loi ou atteinte à votre vie privée ou à votre sécurité.

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