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Política de privacidade do consumidor
5/25/2018

Nos esforçamos muito para construir e manter uma relação de confiança com você. Portanto, quando o assunto é o processamento de suas informações, agimos com muito cuidado e sensibilidade, e de forma que a nossa relação de confiança seja preservada. Essa política possibilita que você tenha conhecimento da forma como processamos seus dados, incluindo quais informações coletamos, como usamos e protegemos tais informações, e como você pode decidir o que fazemos com suas informações. Nosso objetivo é ajudar você a compreender como usamos suas informações para melhorar nosso conteúdo, nossos produtos, nossa publicidade e nossos serviços.


Consulte abaixo uma breve introdução às nossas práticas de privacidade

Informações que coletamos

  • Informações que você nos fornece
  • Informações que coletamos quando você entra em contato conosco, visita nossos sites, usa nossos serviços ou aplicativos móveis, usa nossos produtos ou dispositivos, ou visualiza nossos anúncios
  • Informações que recebemos de outras empresas que tenham obtido seu consentimento para compartilhar ou vender tais informações, e de empresas que receberam informações de outras empresas autorizadas a compartilhar tais informações com elas e, consequentemente, conosco e/ou outras empresas.
  • Informações que recebemos de outras empresas quando você visita seus sites

Podemos combinar quaisquer e todas essas informações para auxiliar no desenvolvimento de melhores produtos, serviços e experiências de nossos consumidores.

Como usamos suas informações

  • Para fornecer os produtos e serviços que você solicita
  • Para fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços assim como também os de nossos parceiros de marketing
  • Para nos ajudar a administrar os nossos sites e serviços

Como e quando compartilhamos suas informações

  •  Quando temos seu consentimento, com nossos parceiros cuidadosamente selecionados para envio de ofertas, promoções ou anúncios sobre seus produtos e serviços que acreditamos que possam ser de seu interesse  
  •  Com outras empresas que contratamos para nos ajudar a desempenhar nossas atividades        
  • Como parte de uma venda de uma marca da P&G ou negócios com outra empresa
  • Para nos ajudar a proteger nossos direitos ou propriedade, por exemplo, prevenção de fraude ou proteção de informações
  •  Quando exigido por lei ou pelas autoridades governamentais

Suas opções

Você pode nos dizer como podemos usar suas informações ao clicar nos links a seguir:

Se você mora na União Europeia, tem certos direitos relacionados a dados pessoais, incluindo acesso a quais informações pessoais temos sobre você, fazer correções ou atualizações nas informações, nos pedir para excluir tais dados, ou receber uma cópia de tais informações. Esses direitos não se aplicam em todas as situações. Clique nos links a seguir para:

Como usamos suas informações

Coletamos informações sobre você de muitas formas e em muitos locais. Algumas informações que coletamos podem incluir dados pessoais que podem ser usados na sua identificação, por exemplo, seu nome, e-mail, número de telefone ou endereço postal. Em alguns países, como aqueles na U.E., dados como endereço de IP ou cookie e identificadores de dispositivo móvel também podem ser considerados informações pessoais. 

Observação : Podemos combinar quaisquer e todas as informações que coletamos para auxiliar no desenvolvimento de melhores produtos, serviços e experiências de usuários.

Informações que você nos fornece. Você nos fornece suas informações ao se registrar em uma conta em nossos sites ou em aplicativos móveis ou ao entrar em contato conosco por telefone ou e-mail. Podemos solicitar dados como seu nome, e-mail ou endereço domiciliar, data de nascimento, informações de pagamento, sua idade, sexo, o número de pessoas em sua família, além da forma como que você deseja o envio de informações de nossos produtos e serviços - por exemplo, para seu endereço domiciliar, e-mail ou por mensagem de texto. 

Informações originárias de sites e e-mails. Usamos tecnologias que coletam automaticamente informações quando você visita nossos sites, visualiza nossos anúncios ou usa nossos produtos ou serviços. Por exemplo, usamos cookies (um arquivo pequeno que fica armazenado no navegador de seu computar) que nos diz qual navegador e sistema operacional você está usando, seu endereço de IP, páginas da web que você visitou, links que você clicou, ou se você abriu ou não um e-mail nosso.  

Informações originárias de aplicativos móveis e dispositivos conectados à internet. Para lhe oferecer a melhor experiência como usuário, podemos usar tecnologias que coletam informações de seu telefone quando você usa nossos aplicativos móveis ou de dispositivos “inteligentes” em sua casa.  Você deve consentir para que isso seja feito ao baixar o aplicativo ou instalar dispositivos conectados à internet.  Essas informações podem incluir seu telefone celular ou outro dispositivo que esteja divulgando seu código de identificação, as informações sobre seu sistema operacional, como você usa o aplicativo ou dispositivo e sua localização física.  Você receberá uma notificação instantânea em seu telefone ou dispositivo que lhe dará a opção de aceitar ou rejeitar a permissão para que possamos conhecer precisamente sua geolocalização, ou seja, exatamente onde você está localizado ou de onde está acessando a internet. 

Informações originárias de outros locais. Podemos obter informações que outras empresas compartilham conosco ou nos vendem.  Por exemplo, você pode ter dado o consentimento a outra empresa para compartilhar suas informações pessoais conosco ao acessar os serviços de telecomunicações ou um programa de pontos de fidelidade de um estabelecimento comercial.   Também podemos também coletar informações divulgadas em locais públicos como, por exemplo, as postagens na internet, comentários em blogs, vídeos ou sites de mídia social.  Podemos também receber informações de outras empresas que trabalham com a coleta ou consolidação de suas informações originárias de bancos de dados disponíveis publicamente ou por meio de um consentimento de uso que você tenha dado e, consequentemente, ao nosso uso de suas informações. Essas informações podem ser sobre sua faixa de renda, idade, sexo, número de pessoas em sua família e produtos que você comprou na internet ou em lojas de seu bairro.


Como usamos suas informações

Usamos suas informações para nos ajudar em nosso objetivo de tocar e melhorar a vida de pessoas como você, todos os dias e em todo o mundo. Usamos suas informações para responder às suas perguntas ou solicitações de informações, enviar produtos ou amostras que você tenha solicitado, ajudar você a administrar suas preferências no site da P&G ou em seus aplicativos, permitir que participe de promoções ou sorteios, ou para processar seu pagamento de produtos que tenha, por ventura, comprado conosco. Podemos também usar suas informações não pessoais (por exemplo, dados de compra, solicitações de amostra etc.) em pesquisa ou análise de cliente (ou informações pessoais quando você tiver dado seu consentimento para participar de tal pesquisa) para saber mais sobre o que os clientes desejam para podermos, então, desenvolver novos produtos ou melhorar os já existentes. 

Outra forma que usamos seus dados é para garantir que as informações que lhe oferecemos são relevantes e úteis para você como indivíduo. Por exemplo, podemos lhe enviar informações sobre os produtos da Gillette® se você tiver mostrado interesse em nossos produtos de barbear ao visitar o site Gillette.com. Quando fazemos isso, usaremos suas informações - um código de identificação de um cookie ou de um dispositivo - limitando o número de vezes que você visualiza o mesmo anúncio da Gillette. Queremos falar sobre os produtos que você usa e gosta, sem você ter que ver repetidamente a mesma mensagem. 

Podemos usar informações agregadas de muitas pessoas sem identificação de nenhum indivíduo para compreender melhor como nossos sites estão sendo usados ou para estudos de hábitos de nossos clientes para que possamos desenvolver produtos e oferecer serviços que atendam às necessidades de todos os clientes compartilhando alguns dos mesmos interesses em comum. Por exemplo, podemos conhecer muitos aspectos de nossos clientes que se tornaram pais recentemente e estão lendo nossos sites com produtos para bebê, para que possamos atender melhor esses novos pais em qualquer lugar oferecendo os produtos e serviços que eles desejam. Usar tais informações não pessoais dessa forma ajuda a proteger a sua privacidade. Por essa razão, sempre que possível tentamos usar informações não pessoais. 

Para proteger melhor a sua privacidade, usaremos também o menor número possível de informações que pudermos para desempenhar a tarefa em questão, definiremos medidas que evitem a mistura de informações de forma que permitam que os códigos de identificação de um dispositivo ou cookie possam identificar você, direta e especificamente, (por exemplo, seu nome), e apagaremos suas informações quando não precisarmos mais delas para nossos fins comerciais.


Como protegemos suas informações

Respeitamos suas informações pessoais e agimos para protegê-las contra perda, mau uso ou alterações. Quando apropriado, essas ações podem incluir medidas técnicas como firewalls, detecção de intrusos e sistemas de prevenção, senhas únicas e complexas e criptografia. Usamos também medidas organizacionais e físicas como treinamento de equipe sobre obrigações de processamento de dados, identificação de riscos e incidentes de dados, restrição à equipe de acesso às suas informações pessoais e garantia de segurança física, incluindo segurança apropriada de documentos quando não estiverem sendo usados.  


Informações que compartilhamos

Informações compartilhadas com outras empresas: Quando temos seu consentimento, podemos compartilhar suas informações com parceiros selecionados para que eles possam lhe enviar ofertas, promoções ou anúncios sobre produtos ou serviços que acreditamos que possam ser de seu interesse. Por exemplo, pessoas que recebem e-mails da P&G de nossas marcas de fraldas como a Pampers® podem também consentir o recebimento de informações sobre alimentos para bebê fabricados por outras empresas. Não vendemos suas informações pessoais para profissionais de marketing externos à P&G. Podemos compartilhar informações que não o identificam pessoalmente com outras empresas e para qualquer finalidade.       

Informações compartilhadas com prestadores de serviços: Pode tornar-se necessário compartilhar suas informações com empresas que nos ajudam a desempenhar nossas atividades, incluindo hospedar nossos sites, enviar nossos e-mails, analisar os dados que coletamos e enviar os produtos e serviços solicitados por você. Compartilhamos apenas as informações pessoais necessárias com essas empresas para concluir as tarefas solicitadas. Essas empresas devem proteger suas informações da mesma forma que as protegemos e não devem compartilhar suas informações ou usá-las para nenhuma outra finalidade. 

Informações compartilhadas em outras situações:  Se uma marca ou uma de nossas empresas com a qual você tiver compartilhado dados pessoais for vendida para outra empresa, seus dados serão compartilhados com aquela empresa. Consequentemente, sua conta e dados pessoais disponíveis na empresa não serão excluídos, a menos que você informe a marca ou a nova empresa que gostaria que fossem excluídos. Podemos compartilhar também suas informações com empresas que nos ajudam a proteger nossos direitos e propriedade, ou quando exigido por lei ou pelas autoridades governamentais.


Seus direitos e opções


Marketing: Você pode nos informar que não deseja mais receber e-mail e mensagens de texto ao seguir as instruções de não participação enviadas nesses comunicados. Você pode também escolher não receber mais e-mail de marketing, SMS ou correspondências postais ao clicar aqui. Note que, embora respeitaremos suas escolhas, podemos ter que manter algumas informações para fazê-lo. Por exemplo, se você nos informar que não deseja mais receber e-mails de marketing, precisamos do registro do seu e-mail em nossos sistemas para nos lembrar que você não deseja mais receber comunicados de marketing naquele e-mail.

Informações compartilhadas em contas: Dependendo do país onde você estiver registrado, sua conta na P&G pode oferecer a possibilidade de acessar suas informações, fazer atualizações ou exclusão de seus dados. Caso contrário, você pode clicar aqui para registrar o seu pedido.

Informações de residentes da União Europeia: Se você mora na UE, você pode acessar os dados pessoais que temos sobre você, solicitar que as informações que não forem mais necessárias ou estiverem desatualizadas sejam corrigidas, apagadas ou restringidas, e nos pedir para fornecer seus dados em um formato que permita que você transfira as informações para outro provedor de serviço. Você pode também retirar seu consentimento a qualquer momento quando dependermos de seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais. Você também pode se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais (isto é, nos pedir para não usá-los) onde aquele processamento estiver embasado em nosso interesse legítimo (isso significa que temos uma razão para usar os dados). Se você quiser mais informações sobre proteção de dados e seus direitos de dados pessoais em geral, consulte o site da Comitê Europeu para a Proteção de Dados em https://edps.europa.eu/data-protection/ . Se não estiver satisfeito com nossa resposta às suas solicitações, você pode apresentar sua queixa na autoridade de proteção de dados em seu país. Favor selecionar uma das opções abaixo para entrar em contato:

Solicitações gerais: Para fazer um pedido em relação aos dados pessoais usados para marketing, que incluírem, por exemplo, as informações que você nos fornecer ao se registrar em um de nossos sites ou aplicativos, entre em contato conosco aqui.

Anúncio publicitário: Para fazer um pedido em relação aos dados pessoais usados para anúncios, que incluírem, por exemplo, as informações que tivermos sobre você em um nível de cookie ou código de identificação do dispositivo e que usamos para lhe fornecer anúncios, entre em contato conosco aqui. Os dados também podem estar associados aos seus cookies ou ao código de identificação do dispositivos em nossos serviços sob demanda (ou relacionados a anúncios) e nas plataformas de nossos parceiros para verificação de anúncios. Para saber sobre esses dados, clique aqui e aqui.

Pesquisa de consumidor: Para fazer um pedido em relação aos dados pessoais que eventualmente obtivemos como parte de sua participação em um de nossos estudos, consulte as informações de contato fornecidas em seu formulário de consentimento ou entre em contato com seu centro de pesquisa por telefone ou pessoalmente.

Profissionais da área de odontologia: Se você for um profissional da área de odontologia e nos forneceu informações como parte de nossos programas de assistência a profissionais, incluindo por meio do site https://www.dentalcare.com, entre em contato conosco através dos números disponíveis em seu país ou pelo e-mail listado a seguir.

País

Atendimento ao consumidor

E-mail

Alemanha

0203 570 570

N/A

Áustria

00800 570 570 00

N/A

Suíça

00800 570 570 00

N/A

Reino Unido

0870 242 1850

Clique aqui

Espanha

900 670 270

Clique aqui

Itália

+390650972534

N/A

França

+ 33 (0) 825 878 498

Clique aqui
Clique aqui
Clique aqui

Bélgica

N/A

Clique aqui

Países Baixos

N/A

Clique aqui

Polônia

0 801 25 88 25

N/A


Cookies

Os cookies são arquivos pequenos enviados para seu computador enquanto você navega na internet. Eles armazenam informações sobre como você interage com os sites que visita. Os cookies não coletam nenhuma informação armazenada em seu computador ou dispositivo ou em seus arquivos. Os cookies não contêm nenhuma informação que o identificaria diretamente como uma pessoa. Os cookies mostram seu computador e dispositivo apenas como letras e números atribuídos aleatoriamente (por exemplo, código de identificação do cookie ABC12345) e nunca como, por exemplo, John E. Smith.     

Usamos cookies por uma série de razões como, por exemplo, para:

  • exibir para você um anúncio relevante
  • compreender melhor como você interage com o conteúdo da P&G
  • nos ajudar a melhorar sua experiência ao visitar nossos sites
  • lembrar suas preferências, como idioma ou região, portanto não há necessidade de você personalizar o site em cada visita
  • identificar erros e resolvê-los
  • analisar a eficiência de nossos sites

Estes são os tipos de cookies que usamos:

  • Cookies de sessões: Páginas da internet não têm memória. Cookies de sessões são para nós nos lembrarmos de você (usando um código de identificação gerado aleatoriamente como: ABC12345) enquanto você muda de uma página para outra para que não tenha que fornecer as mesmas informações já fornecidas no site. Por exemplo, cookies de sessão são extremamente úteis ao fazer compras on-line - sem eles os itens que você adicionaria em seu carrinho de compras desapareciam até o momento de fazer o pagamento. Esses cookies são apagados assim que você sai do site ou fecha o seu navegador. 
  • Cookies persistentes: Os cookies persistentes permitem que os sites lembrem suas preferências quando você volta a visitar tais sites. Por exemplo, se você escolher ler o site em francês em sua primeira visita, a próxima vez que você voltar ao site ele aparecerá automaticamente em francês. Não há necessidade de selecionar o idioma de sua preferência toda vez, tornando sua visita ao site mais conveniente, eficiente e fácil. 
  • Cookies de anúncios:  Esses cookies podem ser usados para conhecer quais são seus interesses gerais com base, por exemplo, nos sites que você visita e nos produtos que você compra. Isso também pode nos ajudar a inferir coisas sobre você, como sua idade, estado civil, e quantos filhos você tem. Esses dados nos permitem enviar anúncios de produtos e serviços mais relacionados às coisas que você gosta ou precisa. Também nos permitem limitar o número de vezes que você vê o mesmo anúncio. 
  • Cookies analíticos:  Esses cookies nos informam como nossos sites estão funcionando. Em alguns casos, usamos os cookies do Google Anaylitics para monitorar o desempenho de nossos sites. Nossa capacidade de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas em nossos sites é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pelas Políticas de Privacidade do Google.

Como você pode controlar seus cookies: Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado para seu computador. No entanto, isso pode evitar que nossos sites ou serviços funcionem da forma adequada. Você pode também configurar o seu navegador para apagar cookies toda vez que concluir sua navegação.   

Outras tecnologias. 

  • Sinalizadores com base em proximidade: Os sinalizadores enviam sinais (enviam mas não recebem) para aplicativos que você instala em seu telefone em distâncias muito curtas, eles servem para divulgar informações, por exemplo, sobre quais produtos estão em liquidação enquanto você passa próximo a uma loja. Os sinalizadores só aparecem em seu dispositivo quando você se aproxima suficientemente do local e após ter dado seu consentimento no aplicativo do celular associado a um determinado sinalizador. Alternadamente, os aplicativos podem nos fornecer informações sobre a localização para ajudar a personalizar o anúncio para que possa lhe ser oferecido. Por exemplo, quando você está próximo de um sinalizador na seção de cuidado de pele em um supermercado, podemos enviá-lo um cupom com desconto de R$15,00.     
  • Píxeis:  São pequenos objetos incorporados em uma página da web, mas não são visíveis. São também conhecidos como “tags”, “web bugs” ou "gifs de píxel”. Usamos píxeis para enviar cookies para seu computador, monitorar a atividade de nosso site, facilitar o acesso em nossos sites, e para atividades on-line de marketing. Incluímos também píxeis em nosso e-mail e nossas mensagens e boletins informativos promocionais para determinar se irá abri-los e usá-los.
  • Identificadores de dispositivo móvel e SDKs: Usamos código de software em nossos aplicativos móveis para coletar informações similares àquelas que os cookies coletam na internet. Essas são informações como identificadores de celular (códigos de identificação de anúncios em Android e iOS) e a forma que você usa nossos aplicativos. Similares aos cookies, as informações do dispositivo que são coletadas automaticamente enquanto você usa nossos aplicativos nunca irão identificá-lo como uma pessoa. Só reconhecemos um dispositivo móvel como letras e números atribuídos aleatoriamente (por exemplo, código de identificação de anúncio EFG4567) e nunca como, por exemplo, John E. Smith.     
  • Dados precisos de localização: Podemos receber informações sobre sua localização exata enviada por sistemas como coordenadas (longitude e latitude) do sistema de posicionamento global (GPS) quando você usa nossos aplicativos móveis. Você sempre receberá uma notificação instantânea em seu telefone ou dispositivo solicitando que você aceite ou rejeite a nossa permissão de saber exatamente sua posição geográfica. Observe que nem sempre solicitaremos seu consentimento para saber se, por exemplo, você está em uma metrópole, código postal ou cidade. Por exemplo, não consideramos uma localização precisa se tudo que soubermos é que você está em algum lugar em Manila, Filipinas.


Publicidade baseada em interesses

Quando você visita os sites de nossos parceiros, podemos lhe mostrar anúncios ou outros conteúdos que acreditamos que gostaria de ver. Por exemplo, você pode receber anúncios de sabão para máquina de lavar Tide® se percebemos que está visitando sites que vendem roupas ou materiais escolares. A partir dessa informação concluímos que você tem filhos e, portanto, poderia se interessar por um produto de excelente qualidade para lavar as roupas de seus filhos. Dessa forma, a nossa intenção é enviar para você informações relevantes sobre nossos produtos que podem ser benéficos para você.         

Aprendemos com grupos de consumidores que compartilham interesses similares:  Podemos colocá-lo em um determinado grupo de consumidores que mostram os mesmos interesses. Por exemplo, podemos colocá-lo no grupo de “aficionados por barbeadores” se percebermos que você frequentemente compra barbeadores on-line ou em um grupo de “pechinchadores” se percebermos que você usa cupons on-line ou busca descontos ou promoções. Percebemos essas coisas sobre você quando você visita as páginas da internet, pelos links que você clica em nossos sites e outros sites que você visita, aplicativos móveis que você usa, ou nossos e-mails de marca que você visualiza e links que você clica nos e-mails. Agrupamos cookie e códigos de identificação de dispositivos para nos ajudar a conhecer melhor suas tendências gerais, hábitos ou características gerais de um grupo de consumidores que agem de forma similar on-line e/ou de outros meios. Ao fazer isso, podemos encontrar indivíduos com os mesmos interesses e prestar serviços a muitos outros que se comportam da mesma maneira que outras pessoas que já são membros do grupo e podemos então lhe oferecer produtos e informações úteis.          

Conectamos outras informações aos seus cookies e códigos de identificação de dispositivo:  Seus cookies e códigos de identificação de dispositivo podem ser complementares a outras informações, como informações sobre os produtos que você não compra on-line (por exemplo, em uma loja) ou informação que você fornece diretamente para nós ao criar uma conta em nossos sites. De uma forma geral, fazemos isso de forma que você pessoalmente não será diretamente identificado. Por exemplo, podemos saber que o código de identificação do cookie ABC12345 pertence ao grupo aficionado por barbeador com base na idade, sexo, hábitos de compra das pessoas que visitam o site, mas não saberíamos o nome, endereço ou outras informações que identificariam você pessoalmente. Se quisermos identificar pessoalmente seu cookie ou informações do dispositivo (histórico de visualização do aplicativo ou da internet), sempre lhe perguntaremos antes de fazê-lo.           

É possível que possamos reconhecer você em todos seus computadores, tablets, telefones e dispositivos:  É possível que possamos saber que o cookie ID ABC12345 é de um computador que pode estar conectado à mesma pessoa ou domicílio proprietário do celular com o código de identificação do dispositivo EFG15647. Isso significa que você pode pesquisar por fraldas em seu laptop, clicar no link de resultado de busca do Google que patrocinamos, e depois mais tarde ver um anúncio de fraldas da marca Pampers® em seu celular. Podemos assumir ou deduzir que a mesma pessoa possui o computador e telefone em função de, por exemplo, se conectar a mesma rede Wifi todos os dias no mesmo horário. Saber quais dispositivos são usados por uma pessoa ou domicílio nos ajuda a limitar o número de vezes que você vê o mesmo anúncio em todos seus dispositivos. Isso é importante porque, dessa forma, você não fica irritado conosco por envio excessivo do mesmo anúncio e nós não pagamos por anúncios repetidos que você não deseja ver.          

Como você pode parar de receber anúncios com base em interesse:  Para parar de receber anúncio com base em interesse da P&G, você pode clicar aqui ou clicar nos ícones WebChoices ou AppChoices em um de nossos sites ou em um de nossos aplicativos móveis.  Você pode também evitar anúncios com base em interesse nos sites ao negar cookies em seu navegador(es), negando as solicitações de “acesso de dados” que os aplicativos normalmente apresentam quando você os instala, ou ajustando as configurações de rastreio de anúncio em seu dispositivo.    

Você ainda verá anúncios “contextuais” mesmo se você optou por não receber mais os anúncios com base em interesse:  Mesmo se pararmos de enviar anúncios com base em interesse, você ainda receberá anúncios de nossas marcas em seu computador ou dispositivos móveis. Esses anúncios, no entanto, são baseados no contexto dos sites que você visita e são chamados de anúncios contextuais. Ao contrário dos anúncios com base em interesse que têm como base as páginas que você visita em seu celular ou computador visualizando atividades, anúncios contextuais são anúncios que são mostrados com base no contexto do site específico que você está visitando. Por exemplo, você ainda pode ver um anúncio de uma de nossas marcas de produtos para bebê enquanto está procurando produtos infantis on-line porque esses sites tradicionalmente tiveram como visitantes pais que estão esperando um bebê ou que o bebê tenha nascido recentemente. Você deve também estar ciente de que podemos ainda coletar informações de seu computador ou dispositivos e usá-las para outras finalidades como avaliar como nossos sites funcionam, para pesquisa de cliente, ou detectar fraude.  

Apagar cookies também apaga sua opção de não participação:  Quando você opta por não receber mais anúncio com base em interesse, enviamos um cookie de não participação para seu navegador que nos informa que você não deseja mais receber anúncios com base em interesse enviado por nós. Seu cookie de não participação será apagado se você decidir apagar todos os cookies. Isso significa que você precisará optar pela não participação novamente se você ainda não quiser receber anúncios com base em interesse.  


Legislação da União Europeia relacionada a processamento, retenção e transferência de informações

Essa seção se aplica apenas ao nosso processamento de dados pessoais de residentes em países da UE. Tem como objetivo dar transparência em nosso processamento e em nossa retenção e transferência de dados pessoais de residentes da UE que estejam alinhados com o texto e espírito do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (GDPR).

Outras entidades: Diferentes entidades da P&G podem ser controladoras de seus dados pessoais. Um controlador de dados é a entidade que controla o processamento de atividade e é o principal responsável pelos dados. A tabela a seguir identifica nossos controladores de dados para dados de países na UE. Por exemplo, quando você registra um e-mail em um de nossos sites franceses (.fr), a entidade P&G listada próxima ao nome do país será a controladora daqueles dados pessoais (por exemplo, Procter & Gamble France SAS (LE 577).

Países

Controlador de dados

Áustria

Procter & Gamble Austria – Zweigniederlassung der Procter & Gamble GmbH

Bulgária

Procter & Gamble Bulgaria EOOD

Romênia

Para competições: Procter & Gamble Distribution SRL

Para outros sites: Procter & Gamble Marketing Romania SR

Polônia

Procter and Gamble DS Polska sp z o.o.

Bélgica

Procter & Gamble Distribution Company (Europe) BVBA

República Tcheca

Procter & Gamble Czech Republic s.r.o.

Hungria

Procter & Gamble RSC Regionális

Eslováquia

Procter & Gamble, spol. s.r.o.

Croácia

Procter & Gamble d.o.o. za trgovinu 

França

Procter & Gamble France SAS /Procter & Gamble Pharmaceuticals France SAS

Alemanha

Procter & Gamble Service GmbH

Grécia

P&G Hellas Ltd.

Irlanda

Procter & Gamble UK

Itália

Procter & Gamble Srl

Países Baixos

Procter & Gamble Nederland B.V.

Portugal

Procter & Gamble Portugal, Productos de Consumo Higiene de Saude, S.A.

Espanha

Procter & Gamble España, S.A.

Reino Unido

Procter & Gamble UK

Países da UE não listados

Procter & Gamble International Operations SA

Processamento e retenção: Como regra geral, mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para concluir o objetivo para o qual ele foi coletado ou conforme exigido por lei. Pode ser necessário manter seus dados por mais tempo do que nossos períodos especificados para atender às suas solicitações, incluindo para continuarmos a excluí-lo dos e-mails de marketing, ou para cumprir obrigações legais ou outras. Essa tabela lhe informa o tipo de dados que coletamos, os objetivos para os quais são usados, se seu uso cumpre com a lei (embasado legalmente), e quanto tempo normalmente mantemos os dados (período de retenção).

Tipos de dados

Por que coletamos esses dados

Base jurídica

Período de retenção

Marketing

e-mail, nome, número de telefone, suas afinidades,Postal, seus interesses, sua profissão, seus hábitos, o que comprou, as fotos ou vídeos carregados, informações sobre seus filhos e sua casa, sua estrutura familiar, o número de pessoas em seu domicílio, seu tipo de cabelo, seu tipo de pele, seu perfume preferido, se tem animal de estimação etc.

Para enviar materiais de marketing de nossos produtos ou serviços ou os de nossos parceiros.

Seu consentimento para e-mail e SMS e, onde o obtivemos, consentimento via correio. Interesse legítigmo para todas as demais atividades.

Até sua solicitação de exclusão de seus dados pessoais ou retirada de seu consentimento. Se você não fizer tal solicitação, os dados pessoais serão excluídos nos seguintes prazos:

e-mail: após <50 meses de inatividade em todo canal. Definimos inatividade por meio de vários critérios internos.

SMS: Após <50 meses de inatividade em todo canal. Definimos inatividade por meio de vários critérios internos.

Postal: após <50 meses de inatividade em todo canal. Definimos inatividade por meio de vários critérios internos.

Promoções

E-mail, nome, número de telefone e, às vezes, outras informações

Para fornecer informações aos participantes das promoções, incluindo o(s) vencedor(es) da promoção.

Seu consentimento

Por um período de 24 meses salvo se exigido prazo maior pela legislação local.

Compras de produtos

E-mail, nome, número de telefone, informações de pagamentos (incluindo dados bancários, IBAN e PayPal) e, às vezes, outras informações.

Para processar as compras de nossos produtos, ofertas de nossos programas de fidelidade ou garantias e para lhe enviar avisos importantes relacionados a tais compras.

Seu consentimento.

Tempo necessário para processarmos seu pedido e comunicação de pós-venda sobre seu pedido, salvo se prazo maior seja exigido por lei. De forma geral, retemos as informações sobre os programas de fidelidade por 24 meses e 10 anos sobre garantias.

Fale conosco

E-mail, nome, número de telefone e, às vezes, outras informações

Para que possamos esclarecer suas dúvidas, fazer o acompanhamento necessário ou quando exigido por lei ou política da P&G.

Nosso interesse legítimo para que possamos gerenciar as solicitações de clientes e seu consentimento para a categoria especial de dados que possam ser coletados na eventualidade de algum incidente.

Até 10 anos, dependendo da natureza de sua solicitação, nosso interesse legítimo para o processamento dos dados e de nossas obrigações legais.

Pesquisas

E-mail, nome, número de telefone, endereço, fotos ou vídeos pessoais e, às vezes, outras informações

Para testar nossas ideias de produtos e aprender sobre suas preferências e práticas para que possamos melhorar nossos produtos e a vida de nossos consumidores.

Seu consentimento

Manteremos as informações pessoais coletadas como parte de um estudo clínico por tanto tempo quanto for necessário para o propósito ao qual as informações se destinam e conforme os requisitos regulatórios locais, que podem ser de até 25 anos. Para pesquisas que não forem de origem clínica, manteremos as informações pessoais por um período máximo de 5 anos. Manteremos seus documentos assinados de consentimento informado.

Direcionamento de mídia

Os cookies de publicidade, códigos de identificação do dispositivo, informações demográficas, tais como sexo e idade, os dados comportamentais tais como as visualizações de páginas e, às vezes, outras informações.

Aprender sobre seus interesses na internet e personalizar os anúncios que lhe enviamos.

Nossos interesses comerciais legítimos em fornecer anúncios que sejam relevantes. Obteremos seu consentimento para a implantação de cookies em nossos próprios sites.

Reteremos essas informações por treze meses a partir da data da coleta ou até que opte pela remoção, o que ocorrer primeiro.

Transferência de seus dados para outros países: Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em um país diferente daquele no qual elas foram coletadas, incluindo os Estados Unidos. Por exemplo, podemos armazenar seus dados em um servidor nos Estados Unidos porque é onde um determinado banco de dados está armazenado. Suas informações podem ser “transferidas” novamente quando um de nossos funcionários de marketing acessar os dados na Suíça para lhe enviar uma amostra de um produto. Quando executamos essas transferências, tanto entre as entidades da P&G ou entre a P&G e nossos prestadores de serviços, contamos com a proteção de nossas obrigações contratuais pré-aprovadas pelos reguladores da União Europeia (conhecidas como modelo de cláusulas contratuais) para nos assegurarmos de que suas informações estejam protegidas. Se gostaria de receber uma cópia de um acordo de transferência, entre em contato conosco.


Conteúdo do site e de aplicativos

Plug-ins:  Nossos sites podem incluir plug-ins de outras empresas tais como de redes sociais. Um exemplo de plug-in é o botão “Curtir” do Facebook. Esses plug-ins podem coletar informações (por exemplo, o URL da página que você visitou) e enviá-las de volta à empresa que os criou.  Isso pode acontecer mesmo se você não clicar no plug-in. Esses plug-ins são regidos pela política de privacidade e pelos termos e condições de quem fornece o plug-in, mesmo que sejam usados em nos nossos sites. Eles não são plug-ins essenciais e funcionarão somente nos nossos sites na União Europeia, caso aceite o uso de cookies.

Logins:  Nossos sites podem permitir que você faça o login usando sua conta de outra empresa como, por exemplo, “Faça o login com sua conta do Facebook”. Quando você fizer o login dessa forma, teremos acesso somente às informações que você tiver nos dado consentimento através da configuração da conta da outra empresa. 

Conteúdo gerado por usuário:  Alguns dos sites e aplicativos permitem que os usuários enviem seu próprio conteúdo para competições, blogs, vídeos e outras funções. Lembre-se de que quaisquer informações que enviar ou postar serão tratadas como informação pública. Não temos controle sobre como os outros podem usar o conteúdo que você enviar aos nossos sites e aplicativos. Não somos responsáveis por usos que possam violar esta Política de privacidade, a lei ou sua privacidade e segurança pessoais.

Links : A P&G pode incluir links para outros sites sobre os quais não temos controle. Estes sites serão regidos por suas próprias políticas de privacidade, não nossas.


Privacidade das crianças

Leis de privacidade on-line relacionadas às crianças:   Seguimos as leis aplicáveis de proteção de dados quando coletamos on-line informações pessoais de crianças. Por exemplo, na União Europeia não coletamos informações pessoais de crianças menores de 16 anos de idade salvo se o consentimento for concedido por seus pais. Da mesma forma, nos Estados Unidos obtemos o consentimento dos pais ao coletar informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade.     

california notice for minors. Aviso para menores na Califórnia: Podemos oferecer serviços interativos que permitam que adolescentes com idade inferior a 18 anos possam fazer o upload de seus próprios conteúdos como, por exemplo, vídeos, comentários, atualizações de status ou fotos. Tal conteúdo pode ser removido ou apagado a qualquer momento ao seguir as instruções em nossos sites. Se você tiver dúvidas sobre como proceder para fazer isso, entre em contato conosco. Esteja ciente de que as postagens podem ter sido copiadas, encaminhadas ou repostadas em outros lugares por outras pessoas, e não somos responsáveis por tais ações. Em tais circunstâncias, você terá que entrar em contato com os proprietários do site e solicitar a remoção de seu conteúdo. 


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