Change Text Size Resize Text Small(12 point) Resize Text Medium(14 point) Resize Text Large(16 point)

سياسة خصوصية المستهلك
5/25/2018

إننا نبذل قصارى جهدنا لبناء علاقة وطيدة من الثقة بيننا وبينك ونسعى للحفاظ عليها. لذا، حينما يتعلق الأمر بمعالجة معلوماتك، فإننا ننفذ المهمة بحرص ومسؤولية، وبأساليب تلائم مستوى هذه الثقة. تطلعك هذه السياسية على أساليب القيام بهذا الأمر، ويشمل ذلك ماهية المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها وكذلك حمايتها، وكيف لك أن تقرر طريقة تعاملنا معها. إننا نسعى إلى مساعدتك في استيعاب كيفية استخدامنا لمعلوماتك لتحسين المحتوى لدينا فضلًا عن تحسين المنتجات والإعلانات والخدمات.


إليك مقدمة موجزة عن ممارسات الخصوصية لدينا

ماهية المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات التي تقدمها لنا
  • المعلومات التي نجمعها عند اتصالك بنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية أو استخدام تطبيقات أو خدمات الهاتف الجوال الخاصة بنا أو استخدام منتجاتنا أو أجهزتنا أو مشاهدة إعلاناتنا
  • المعلومات التي نحصل عليها من شركات أخرى حصلت بالفعل على موافقتك على مشاركة أو بيع معلوماتك، أو تحققت من صحة قيام الشركات الأخرى، التي تسلمت منها معلوماتك في الأساس، من مشاركة هذه المعلومات معهم ومن ثم معنا و/أو شركات أخرى
  • المعلومات التي نحصل عليها من الشركات الأخرى عند زيارتك لمواقعهم الإلكترونية

يمكننا دمج أي من هذه المعلومات أو جميعها للمساهمة في تحسين المنتجات والخدمات وتجارب المستهلكين.           

كيف نستخدم معلوماتك

  • إرسال المنتجات أو الخدمات التي تطلبها إليك
  • إخبارك بمنتجاتنا أو خدماتنا فضلًا عن منتجات وخدمات شركاؤنا
  • المساعدة في عمل مواقعنا وخدماتنا

كيفية وتوقيت مشاركة معلوماتك

  • نشارك معلوماتك، إذا كنا قد حصلنا على موافقتك، مع شركاؤنا الذين تم اختيارهم بعناية بحيث يتسنى لهم إرسال عروضًا أو عروضًا ترويجية أو إعلانات بشأن منتجاتهم وخدماتهم التي نرى أنك ربما تكون متهمًا بها       
  • مع الشركات الأخرى التي نستعين بها للمساعدة في إدارة أعمالنا
  • كجزء من تخفيضات أو أعمال العلامة التجارية "بروكتر آند غامبل" مع شركة أخرى
  • لمساعدتنا في حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، مثل، منع الاحتيال أو أمن المعلومات
  • إذا كانت مطلوبة بموجب القانون أو طلبتها الحكومة أو السلطات

الخيارات التي تتمتع بها 

يمكنك إخبارنا كيف يمكننا استخدام معلوماتك بالنقر على الروابط الواردة أدناه:

إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي فإنك تتمتع بحقوق محددة تتعلق بالبيانات الشخصية، تشمل هذه الحقوق، إمكانية الوصول لمعلوماتك الشخصية لدينا أو إجراء بعض التصحيحات أو التحديثات عليها أو طلب مسح هذه البيانات أو طلب تسلم نسخة قابلة للنقل من هذه المعلومات.  لا تطبق هذه الحقوق في كافة المواقف.  يرجى الضغط على الروابط الواردة أدناه للقيام بـ:      

كيفية جمع معلوماتك

إننا نجمع معلومات عنك من خلال عدة طرق ومن عدة أماكن.  تتضمن بعض المعلومات التي نجمعها معلوماتٍ شخصية يمكن استخدامها في تحديد هويتك، على سبيل المثال، اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو عنوانك البريدي.  في بعض البلدان، مثل بلدان الاتحاد الأوروبي، يمكن أن تُعتبر أمورًا مثل عنوان IP أو ملفات تعريف الارتباط ومعرفات أجهزة الهاتف الجوال معلوماتٍ شخصية. 

يرجى ملاحظة: ربما ندمج جميع المعلومات التي نجمعها عنك للعمل على توفير منتجات وخدمات وتجارب مستخدمين أفضل لك. 

المعلومات التي تقدمها لنا.  أنت تقدم لنا معلوماتك عند التسجيل لحساب على مواقعنا أو تطبيقات الهاتف الجوال التابعة لنا أو الاتصال بنا أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني.  ربما نطلب منك معلومات مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوان منزلك أو تاريخ ميلادك أو معلومات الدفع أو عمرك أو نوعك أو عدد أفراد عائلتك أو الطريقة التي ترغب في استخدامها لإرسال معلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا لك—مثل، إرسالها على عنوان منزلك أو بريدك الإلكتروني أو إرسال رسائل نصية لك.   

من المواقع الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن نستخدم التقنيات التي تجمع المعلومات تلقائيًا عند زيارة مواقعنا أو مشاهدة إعلاناتنا أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.  على سبيل المثال، إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملف صغير يُخزن على متصفح حاسوبك) نتعرف من خلاله على نوع المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه أو عنوان IP الخاص بك أو صفحات الإنترنت التي زرتها أو الروابط التي نقرت عليها أو ما إذا كنت فتحت أو لم تفتح بريدًا إلكترونيًا مرسل إليك من جهتنا.  

من تطبيقات الهواتف الجوالة والأجهزة المتصلة بالإنترنت. سعيًا لتقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة لك فإننا ربما نستخدم تقنيات تجمع معلومات من هاتفك عند استخدامك لتطبيقات هاتف نقال تابعة لنا أو من الأجهزة "الذكية" في منزلك.  إنك توافق على القيام بذلك عند تنزيل التطبيق أو تثبيت الأجهزة المنزلية المتصلة بالإنترنت.  قد تشمل هذه المعلومات رقم هاتفك الجوال والمعرف الإعلاني لأجهزة أخرى ومعلومات حول نظام التشغيل لهاتفك الجوال وكيفية استخدامك للتطبيق أو الجهاز وموقع تواجدك.  سوف يظهر لديك إخطارًا منبثقًا على هاتفك أو جهازك يمنحك خيار قبول أو رفض السماح لنا بتحديد موقعك الجغرافي بدقة (الموقع الذي تتواجد فيه أو تتصل من خلاله بالإنترنت بالضبط).  

من أماكن أخرى   قد نتمكن من الحصول على المعلومات من الشركات الأخرى التي تشارك هذه المعلومات معنا أو تبيعها لنا.  على سبيل المثال، ربما تكون قد منحت موافقتك لشركة أخرى على مشاركة معلوماتك الشخصية معنا عند التسجيل لخدمات الاتصالات أو برنامج نقاط المكافآت لدى أحد متاجر البيع بالتجزئة.   قد نجمع معلومات أيضًا من الأماكن التي تعلم أنه يمكن للجميع رؤيتها، مثل المعلومات الواردة في منشورات الإنترنت أو مدخلات المدونات أو مقاطع الفيديو أو مواقع التواصل الاجتماعي.  ربما نتلقى أيضًا معلومات عنك من الشركات العاملة في مجال تجميع المعلومات من قواعد البيانات المتاحة للعموم أو عبر الشركات التي حصلت على موافقتك على استخدام بياناتك ومن ثم استخدامنا لمعلوماتك. ربما تتضمن هذه المعلومات معلوماتٍ حول مستوى دخلك وعمرك ونوعك وعدد أفراد أسرتك والمنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت أو من المتاجر المتواجدة في محيطك.        


كيفية استخدامنا لمعلوماتك

إننا نستخدم معلوماتك للمساعدة في تحقيق ما نطمح إليه من الاقتراب من حياة الأشخاص أمثالك بشكل يومي في كل أنحاء العالم والعمل على تحسينها.  نستخدم معلوماتك للرد على أسئلتك أو طلبك لمعلومات ما أو إرسال منتجات أو عينات طلبتها بالفعل أو مساعدتك على إدارة مفضلاتك على موقع أو تطبيق بروكتر آند غامبل أو السماح لك بدخول المسابقات أو اليانصيب التي نجريها أو الدفع مقابل المنتجات التي تشتريها من شركتنا.  قد نستخدم أيضًا معلوماتك غير الشخصية (مثل، بيانات الشراء أو طلب عينات، إلخ)   في الأبحاث أو التحليلات المعنية بالمستهلكين (أو معلوماتك الشخصية حال موافقتك على المشاركة في هذه الأبحاث) وذلك للتعرف على المزيد حول رغبات المستهلكين بحيث نتمكن من إنتاج منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية. 

طريقة أخرى لاستخدام معلوماتك هي التأكد من أن المعلومات التي تصلك من جانبنا ذات صلة باهتماماتك ومفيدة لك كفرد.  على سبيل المثال، ربما نرسل إليك معلومات حول منتجات Gillette® إذا أبديت اهتمامًا بمنتجات الحلاقة لدينا عبر زيارة موقع Gillette.com.  عند القيام بهذا الأمر نستخدم معلوماتك - معرف ملفات الارتباط أو معرف الجهاز - للحد من عدد مرات مشاهدتك الإعلان نفسه من Gillette.  إننا نرغب في أن تصلك معلومات من جانبنا بشأن المنتجات التي تستخدمها وتحبها دون الاضطرار إلى تلقي نفس الرسالة لمرات عديدة.      

قد نستخدم أيضًا المعلومات المُجّمعة من العديد من الأشخاص دون تحديد هوية الأفراد وذلك في إطار السعي لتحقيق فهم أفضل لكيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية أو دراسة عادات المستهلكين هادفين بذلك لإنتاج منتجات وطرح خدمات تلبي احتياجات كافة المستهلكين المتشابهين في بعض الأمور.  على سبيل المثال، يمكننا معرفة الكثير عن المستهلكين من الآباء والأمهات الجدد الذين يقرؤون مواقعنا الإلكترونية المعنية بمنتجات حديثي الولادة ومن ثم يمكننا تقديم خدمة أفضل للآباء والأمهات الجدد في كل مكان بتقديم المنتجات والخدمات التي يرغبون حقًا بها.  إن استخدام المعلومات غير الشخصية بهذه الطريقة يساعد في حماية خصوصيتك.  سوف نحاول جاهدين دائمًا إلى استخدام المعلومات غير الشخصية متى أمكن ذلك لهذا السبب. 

لضمان حماية خصوصيتك، سنستخدم أيضًا أقل قدر ممكن من المعلومات لإنجاز المهمة قيد البحث، ونضع التدابير اللازمة لمنع خلط المعلومات بطرق تسمح لمعرفات ملفات تعريف الارتباط والأجهزة بالتعرف عليك بدقة وبشكل مباشر (على سبيل المثال، بالاسم) وحذف معلوماتك عندما لم نعد بحاجة إليها لأغراض أعمالنا.      


كيفية حماية معلوماتك

نحترم معلوماتك الشخصية ونتخذ خطوات لحمايتها من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير.  يمكن أن تشتمل هذه الخطوات، عند الاقتضاء، على إجراءات تقنية مثل جدران الحماية وأنظمة كشف عمليات التسلل ومنعها وكلمات المرور الفريدة والمعقدة والتشفير.  كما نستخدم أيضًا إجراءات تنظيمية ومادية مثل تدريب الموظفين على التزامات معالجة البيانات وتحديد حوادث البيانات والمخاطر وتقييد وصول الموظفين إلى معلوماتك الشخصية وضمان الأمان المادي بما في ذلك تأمين المستندات بشكل مناسب في حالة عدم استخدامها  


المعلومات التي نشاركها

مع شركات أخرى.  عندما نحصل على موافقتك، يمكننا مشاركة معلوماتك مع شركاء محددين حتى يتمكنوا من إرسال عروض أو عروض ترويجية أو إعلانات عن منتجات أو خدمات نعتقد أنك ربما تكون مهتمًا بها. على سبيل المثال، قد يوافق الأشخاص الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني من شركة بروكتر آند غامبل من علاماتنا التجارية الخاصة بالحفاضات مثل: بامبرز أيضًا على السماع عن حليب الأطفال الذي تصنعه شركات أخرى.  لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى جهات التسويق خارج شركة بروكتر آند غامبل.  قد نقوم بمشاركة المعلومات التي لا تؤدي إلى كشف هويتك شخصيًا مع شركات أخرى لأي غرض كان.       

مقدم الخدمة.  قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع الشركات التي تساعدنا في إدارة أعمالنا، بما في ذلك استضافة مواقعنا، وتوصيل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، وتحليل البيانات التي نجمعها، وإرسال المنتجات والخدمات التي طلبتها.  ونحن نشارك المعلومات الشخصية اللازمة فقط مع هذه الشركات لإكمال المهام التي نطلبها.  وهم مطالبون بحماية معلوماتك على نفس النحو الذي نتبعه ولن يشاركوها أو يستخدموها لأي غرض آخر. 

حالات أخرى. إذا تم بيع أي علامة تجارية أو واحدة من أنشطتنا التجارية التي شاركت معها بياناتك الشخصية إلى شركة أخرى، فستتم مشاركة بياناتك مع هذه الشركة.  ونتيجة لذلك، لن يتم حذف حسابك وبياناتك الشخصية فيها ما لم تخبر العلامة التجارية أو الشركة الجديدة بأنك تريد حذفها.  يمكن أيضًا مشاركة معلوماتك مع الشركات التي تساعدنا في حماية حقوقنا وممتلكاتنا، أو عندما يقتضي القانون أو السلطات الحكومية ذلك.


الحقوق والخيارات التي تتمتع بها


التسويق. يمكنك إخبارنا بالتوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية عن طريق اتباع إرشادات إلغاء الاشتراك المُرسلة مع هذه الاتصالات. يمكنك أيضًا اختيار إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل النصية القصيرة أو المراسلات البريدية من خلال النقر هنا.بينما نحترم اختياراتك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالمعلومات للقيام بذلك. على سبيل المثال، إذا طلبت التوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، فسنحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني في الملف حتى تتذكر أنظمتنا أنك لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات التسويقية على هذا البريد الإلكتروني.

الحسابات. استنادًا إلى البلد الذي سجلت فيه، قد يعرض حسابك في بروكتر آند غامبل إمكانية الوصول إلى معلوماتك وتحديث بياناتك أو حذفها. وفي حالة عدم توفر ذلك،انقر هنالإرسال طلب بذلك.

سكان الاتحاد الأوروبي. إذا كنت من سكان الاتحاد الأوروبي، فيمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيح أو إلغاء أو تقييد المعلومات غير الصحيحة أو القديمة أو التي لم تعد ضرورية، كما يمكنك طلب تقديم بياناتك بتنسيق يسمح لك بنقلها إلى مزود خدمة آخر. كما يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك فيما يخص معالجة بياناتك الشخصية. ويمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية (وهذا يعني أن تطلب منا التوقف عن استخدامها) عندما تعتمد هذه المعالجة على مصلحة مشروعة لنا (وهذا يعني أن يكون لدينا سببًا لاستخدام البيانات). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات بخصوص حماية البيانات والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية بشكل عام، فيرجى زيارة موقع المشرف الأوروبي على حماية البيانات علىhttps://edps.europa.eu/data-protection/إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لطلباتك، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة المعنية بحماية البيانات في بلدك. يرجى الاختيار من بين الخيارات التالية لتقديم طلبك:

طلبات عامة. لتقديم طلب فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المستخدمة للتسويق، والتي تشمل على سبيل المثال المعلومات التي قدمتها لنا عند تسجيلك من خلال أحد مواقعنا أو تطبيقاتنا، يرجى الاتصال بنا هنا.

الإعلانات الإعلامية. لتقديم طلب فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المستخدمة للإعلان، والتي ستشمل على سبيل المثال المعلومات التي قد نحصل عليها بخصوصك من إحدى ملفات تعريف الارتباط أو معرف الجهاز والتي نستخدمها لتوفير الإعلانات ذات الصلة لك، يرجى الاتصال بنا هنا. ويمكن أن تكون هناك بيانات متعلقة بملفات الارتباط أو معرف الجهاز الخاصين بك في جانب الطلب لدينا (أو خدمة الإعلانات) ومنصات شريك التحقق من الإعلانات. لهذه الإعلانات، يرجى المطالعةهنا،وهنا.

بحث المستهلك. لتقديم طلب فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي قد تكون لدينا كجزء من مشاركتك في إحدى دراساتنا البحثية، يرجى الاطلاع على معلومات الاتصال المقدمة على نموذج موافقتك أو تفضل بالاتصال بمركز الأبحاث التابع لك أو زيارته.

أطباء الأسنان. إذا كنت طبيب أسنان وقدمت معلوماتك لنا كجزء من إحدى برامج التوعية المهنية لدينا، بما في ذلك تلك المقدمة من خلال https://www.dentalcare.com،يرجى الاتصال بنا من خلال أرقام الهواتف المخصصة لكل بلد وعناوين البريد الإلكتروني الواردة أدناه.

الدولة

مركز الاتصالات

البريد الإلكتروني

ألمانيا

0203 570 570

N/A

النمسا

00800 570 570 00

N/A

سويسرا

00800 570 570 00

N/A

المملكة المتحدة

0870 242 1850

اضغط هنا

إسبانيا

900 670 270

اضغط هنا

إيطاليا

+390650972534

N/A

فرنسا

+ 33 (0) 825 878 498

اضغط هنا
اضغط هنا
اضغط هنا

بلجيكا

N/A

اضغط هنا

هولندا

N/A

اضغط هنا

بولندا

0 801 25 88 25

N/A


ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم إرسالها إلى حاسوبك بينما تتصفح الويب.  حيث تقوم بتخزين معلومات مفيدة حول كيفية تفاعلك مع المواقع الإلكترونية التي تزورها.  ولا تجمع ملفات تعريف الارتباط أي معلومات مخزنة على حاسوبك أو جهازك أو في ملفاتك.  كما لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات قد تحدد هويتك بشكل مباشر كشخص.  تُظهر ملفات تعريف الارتباط حاسوبك وجهازك كأرقام وحروف معيَّنة عشوائيًا (على سبيل المثال، معرّف ملف تعريف الارتباط ABC12345) وليس جون إي سميث على سبيل المثال.     

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمجموعة من الأسباب، مثل:

  • تقديم الإعلانات ذات الصلة لك
  • لمعرفة المزيد عن طريقة تفاعلك مع محتوى بروكتر آند غامبل
  • ساعدنا على تحسين تجربتك عند زيارة مواقعنا الإلكترونية
  • لنتذكر تفضيلاتك، مثل اللغة أو المنطقة، حتى لا تحتاج إلى تخصيص موقع الويب في كل زيارة
  • لتحديد الأخطاء وتصحيحها
  • لتحليل مدى جودة أداء مواقعنا الإلكترونية

وفيما يلي أنواع ملفات تحديد الارتباط التي نستخدمها:

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة.   صفحات الويب ليس لها ذاكرة.  ملفات تعريف ارتباط الجلسة تتذكرك (باستخدام معرّف تم إنشاؤه عشوائيًا مثل: ABC12345) بينما تنتقل من صفحة إلى أخرى بحيث لا يُطلب منك تقديم نفس المعلومات التي قدمتها بالفعل على الموقع.  فعلى سبيل المثال، تعد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة مفيدة للغاية عند التسوق عبر الإنترنت—فبدونها ستختفي العناصر التي تضعها في سلة التسوق عند وصولك إلى عملية السداد!  يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه بمجرد مغادرة موقعنا أو إغلاق المستعرض الخاص بك. 
  • ملفات تعريف الارتباط الدائمة.  تسمح ملفات تعريف الارتباط الدائمة للمواقع بتذكر ما تفضله عندما زيارتك مرة أخرى.  على سبيل المثال، إذا اخترت قراءة الموقع باللغة الفرنسية في أول زيارة لك، فستظهر في المرة التالية التي تعود فيها إلى الموقع باللغة الفرنسية تلقائيًا.  حيث أن عدم الاضطرار إلى اختيار اللغة المفضلة في كل مرة يجعل الأمر أكثر ملاءمة كفاءة وسلاسة بالنسبة لك.   
  • ملفات تعريف ارتباط إعلانية. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه للتعرف على اهتماماتك عمومًا بناءً على المواقع الإلكترونية التي تزورها والمنتجات التي تشتريها على سبيل المثال. ويمكن أن يساعدنا ذلك أيضًا في استنتاج أشياء عنك مثل عمرك وحالتك الاجتماعية وعدد أطفالك.  حيث تسمح لنا هذه البيانات بإرسال إعلانات بخصوص منتجات وخدمات تتناسب بشكل أفضل مع الأشياء التي تعجبك أو تحتاج إليها.  كما تسمح لنا بتحديد عدد مرات رؤيتك لنفس الإعلان.       
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تُطلعنا ملفات تعريف الارتباط هذه على كيفية عمل مواقعنا الإلكترونية.  ففي العديد من الحالات، نستخدم ملفات تعريف ارتباط جوجل التحليلية لمراقبة أداء مواقعنا.  تخضع قدرتنا على استخدام ومشاركة المعلومات التي قام "جوجل أناليتكس" بجمعها حول زياراتك لمواقعنا إلى شروط استخدام جوجل أناليتكسوسياسة خصوصية جوجل.

كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط.  يمكنك ضبط متصفحك على رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو إرسال إشارة تنبيه عند إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى حاسوبك.  ومع ذلك، قد يمنع ذلك الأمرُ مواقعَنا أو خدماتِنا من العمل بشكل سليم.  بإمكانك أيضًا ضبط متصفحك على حذف ملفات تعريف الارتباط في كل مرة تقوم فيها بالخروج من التصفح.   

تقنيات أخرى 

  • الإشارات التنبيهية القائمة على التقارب  تُرسِل الإشاراتُ التنبيهية إشارةً أحادية الاتجاه إلى تطبيقات الهاتف الجوال التي تقوم بتثبيتها على هاتفك الجوال عبر مسافات قصيرة للغاية لإخبارك، عل سبيل المثال، بالمنتجات المعروضة للبيع أثناء سيرك في المتجر.  يتعذر اتصال الإشارات التنبيهية بجهازك إلا في حالة الاقتراب بدرجة كافية وبعد منح موافقتك من خلال تطبيق الهاتف الجوال المرتبط بإشارة تنبيهية معينة.   وفي المقابل، قد توفر لنا تطبيقاتُ الهاتف معلوماتٍ عن الموقع بغية المساعدة في تقديم الإعلانات والعروض لك.  على سبيل المثال، عندما تكون بالقرب من إشارة تنبيهية في قسم العناية بالبشرة داخل سوبر ماركت، قد نقدم لك كوبون خصم بقيمة 4 دولارات.     
  • وحدات البكسل  هي عبارة عن أشياء صغيرة غير مرئية متضمنة في صفحات الويب.  وتُعرف أيضًا باسم "العلامات" أو "إشارات ويب" أو "صور بكسل المتحركة"  نستخدم وحدات البكسل لتوصيل ملفات تعريف الارتباط إلى حاسوبك ومراقبة نشاط موقعنا الإلكتروني وتيسير عملية تسجيل الدخول إلى مواقعنا وتنشيط التسوق عبر الإنترنت.  كما نقوم أيضًا بتضمين وحدات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو النشرات الإخبارية الخاصة بنا لتحديد ما إذا كنت تفتحها وتستخدمها.
  • معرفات الهواتف الجوالة وصناديق تطوير الهواتف الذكية. نستخدم رمز البرنامج في تطبيقات الهواتف الجوالة الخاصة بنا لجمع معلومات شبيهة بالمعلومات التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت.  ستكون هذه المعلومات مثل معرّفات الهواتف الجوالة (IDFA iOS ومعرفات إعلانات أندرويد) وطريقة استخدامك للتطبيقات.  وعلى غرار ملفات تعريف الارتباط، لن تعرّف معلومات الجهاز التي نجمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للتطبيقات هويتك أبدًا كشخص.  لا نعرف سوى هاتف جوال كأرقام وحروف معيّنة عشوائيًا (على سبيل المثال، معرّف الإعلانات EFG4567) ولا نتعرف على اسم، على سبيل المثال، جون سميث أبدًا.     
  • تحديد الموقع الجغرافي بدقة.  قد نستلم معلومات عن موقعك بالضبط من أشياء مثل نظام إحداثيات تحديد المواقع العالمي (يحدد خطوط الطول وخطوط العرض) عند استخدام تطبيقات الهواتف الجوالة التابعة لنا.  سيظهر لديك دائمًا إخطار منبثق على هاتفك أو جهازك يطلب منك قبول أو رفض السماح لنا بتحديد موقعك بالضبط في العالم.  يجب أن تفهم أننا لن نطالب دائمًا بالموافقة على المعرفة العامة بأنك في مدينة كبيرة أو رمز بريدي أو مقاطعة.  على سبيل المثال، لا نعتبرها موقعًا دقيقًا إذا كان كل ما نعرفه هو أنك في مكانٍ ما في "مانيلا" بالفلبين.


الإعلانات القائمة على الاهتمامات

عند زيارتك لمواقع شركائنا، قد نعرض لك إعلانات أو محتوى آخرًا نعتقد أنك تود رؤيته.  على سبيل المثال، قد تتلقى إعلانات عن منظف الغسيل Tide® إذا لاحظنا أنك تزور مواقع تبيع ملابس أطفال أو لوازم مدرسية. ومن هذه المعلومات قد نستنتج أن لديك أطفال، وبالتالي قد تكون مهتمة بمنتج تنظيف غسيل قوي التأثير.  وبهذه الطريقة، نعتزم أن نرسل لك معلومات ذات صلة عن منتجاتنا التي قد تفيدك.         

نتعلم من مجموعات المستهلكين الذين يشاركون اهتمامات مماثلة.  قد نضعك في مجموعة محددة من المستهلكين الذين يظهرون نفس الاهتمامات.  على سبيل المثال، قد نضعك في مجموعة "عشاق شفرات الحلاقة" إذا رأينا أنك تشتري شفرات حلاقة بشكلٍ متكرر عبر الإنترنت أو يمكن أن تكون "عاقد صفقات" إذا لاحظنا أنك تستخدم كوبونات عبر الإنترنت أو تبحث عن خصومات أو مبيعات.  نلاحظ هذه الأشياء عنك بينما تتصفح صفحات الويب أو الروابط التي تنقر عليها على مواقعنا الإلكترونية ومواقع الويب الأخرى التي تزورها، أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تستخدمها أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا التي تعرضها والروابط التي تنقر عليها في تلك الرسائل.  نجمّع معرّفات ملفات تعريف الارتباط والأجهزة معًا لمساعدتنا في التعرف على الاتجاهات العامة أو العادات أو الخصائص من مجموعة من المستهلكين الذين يعملون بصورةٍ مماثلة عبر الإنترنت و / أو دون اتصال بالإنترنت.  وبذلك يمكننا أن نجد ونخدم كثيرين آخرين ممن "يشبهون" هؤلاء الموجودين بالفعل في المجموعة، وبالتالي يرسلون إليهم ما نعتقد أنها ستكون عروضًا ومعلومات ذات صلة ومفيدة بشأن المنتج.          

نربط المعلومات الأخرى بمعرفات ملفات تعريف الارتباط والجهاز الخاص بك.  قد تُزود معرّفات ملفات تعريف الارتباط والأجهزة الخاصة بك بمعلومات أخرى، مثل المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تشتريها دون اتصال بالإنترنت أو المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً عند إنشاء حساب على مواقعنا.  نفعل ذلك بشكلٍ عام بطرق لا تفصح عن هويتك الشخصية بشكلٍ مباشر.  على سبيل المثال، يمكننا معرفة أن معرّف ملف تعريف الارتباط ABC12345 ينتمي إلى مجموعة "عشاق شفرات الحلاقة" استنادًا إلى زيارات موقع الويب التي يقوم بها الشخص وعمره وجنسه وعاداته في التسوق، لكننا لا نعرف اسم هذا الشخص أو عنوانه أو أي معلومات أخرى قد تحدد هويته كشخص.  إذا أردنا التعرف شخصيًا على معلومات ملف تعريف الارتباط أو الجهاز (سجل مشاهدة الويب والتطبيق)، سنسألك دائمًا قبل فعل ذلك.           

قد نعرفك عبر جميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف والأجهزة.  قد willنعرف أن معرف ملف تعريف الارتباط ABC12345 من جهاز كمبيوتر قد يكون متصلاً بنفس الشخص أو العائلة التي تمتلك الهاتف الجوال الذي يحمل معرف الجهاز EFG15647.  هذا يعني أنه يمكنك البحث عن حفاضات على الكمبيوتر المحمول الخاص بك، انقر فوق رابط نتيجة بحث Google الذي قمنا برعايته، ثم شاهد لاحقًا إعلان الحفاضات التي تحمل العلامة التجارية Pampers® على هاتفك الجوال.  قد نفترض أو نستنتج أن نفس الشخص يمتلك الحاسوب والهاتف لأنه، على سبيل المثال، يسجل الدخول إلى نفس شبكة الواي فاي كل يوم في نفس الوقت.   تساعدنا معرفة الأجهزة التي يبدو أنه يستخدمها شخص أو عائلة في الحد من عدد المرات التي تشاهد فيها نفس الإعلان عبر جميع أجهزتك.  وهذا أمر مهم لأنك بهذه الطريقة لا تنزعج منا عندما نرسل إليك بريدًا غير مرغوب فيه يحمل نفس الإعلان ولا ندفع ثمن هذه الإعلانات المتكررة التي لا نريد أن تتلقاها.          

كيف يمكنك التوقف عن تلقي إعلانات قائمة على الاهتمامات.   لمنع تلقي الإعلانات القائمة على الاهتمامات من شركة بروكتر وغامبل، يمكنك النقر هنا أوالنقر فوقأيقونة WebChoices أو AppChoices على أحد مواقعنا أو في أحد تطبيقات الهاتف المحمول لدينا.  يمكنك أيضًا منع تلقي إعلانات قائمة على الاهتمامات على مواقع الويب من خلال رفض ملفات تعريف الارتباط في متصفحك (متصفحاتك)، أو رفض طلبات "الوصول إلى البيانات" التي عادةً ما تعرضها التطبيقات عند تثبيتها أو عن طريق ضبط إعدادات تتبع الإعلانات على جهازك.    

ستظل ترى الإعلانات "السياقية" حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات.  حتى إذا توقفنا عن إرسال إعلانات قائمة على الاهتمامات إليك، فستظل تتلقى إعلانات من علاماتنا التجارية على جهاز الكمبيوتر أو أجهزة الجوال.  ومع ذلك، فإن هذه الإعلانات تعتمد على سياق المواقع التي تزورها وتسمى إعلانات سياقية. على عكس الإعلانات القائمة على الاهتمامات والتي تستند إلى الصفحات التي تزورها على هاتفك المحمول أو أنشطة عرض الكمبيوتر، فإن الإعلانات السياقية هي إعلانات معروضة لك وفقًا لسياق الموقع المحدد الذي تزوره. على سبيل المثال، لا يزال بإمكانك رؤية إعلان عن إحدى العلامات التجارية لرعاية الأطفال أثناء تصفح منتجات الحضانة عبر الإنترنت لأن هذه المواقع عادةً ما يكون لها في الغالب زوار أساسيين جدد أو متوقعين.  يجب أن تعلم أيضًا أنه لا يزال بإمكاننا جمع معلومات من جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة واستخدامها لأغراض أخرى مثل تقييم عمل مواقعنا أو البحث عن المستهلكين أو الكشف عن عمليات الاحتيال.      

يؤدي حذف ملفات تعريف الارتباط إلى حذف عملية إلغاء الاشتراك. عند إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نرسل ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك إلى متصفحك والذي يخبرنا أنك لم تعد ترغب في تلقي الإعلانات القائمة على الاهتمامات منا.  سيتم حذف ملف تعريف الارتباط الخاص بعملية إلغاء الاشتراك التي قمت بها إذا قررت أن تحذفجميعملفات الارتباط.  وهذا يعني أنك ستحتاج إلى إلغاء الاشتراك مرة أخرى إذا كنت لا تزال لا ترغب في تلقي إعلانات قائمة على الاهتمامات.   


عمليات معالجة بيانات الاتحاد الأوروبي والاحتفاظ بها ونقلها

ينطبق هذا القسم فقط على معالجة البيانات الشخصية لسكان دول الاتحاد الأوروبي. ويهدف إلى توفير مزيدٍ من الشفافية في معالجة البيانات الشخصية للمقيمين في دول الاتحاد الأوروبي والاحتفاظ بها ونقلها بما يتماشى مع نص وروح اللائحة العامة لحماية البيانات.

الكيانات. قد تعمل الكيانات المختلفة التابعة لشركة بروكتر آند غامبلكوحدة تحكم في بياناتك الشخصية. وحدة التحكم في البيانات هو الكيان الذي يوجه نشاط المعالجة وهو مسؤول بشكل أساسي عن البيانات. يوضح الرسم البياني أدناه وحدات التحكم في بيانات المقيمين بدول الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال، عندما تقوم بالتسجيل للبريد الإلكتروني على أحد مواقعنا الفرنسية (fr)، فإن كيان شركة بروكتر آند غامبلالمدرج بجوار اسم هذه الدولة سيعمل بمثابة وحدة تحكم في تلك البيانات الشخصية (على سبيل المثال، Procter & Gamble France SAS (LE 577)

الدول

وحدة التحكم في البيانات

النمسا

Procter & Gamble Austria – Zweigniederlassung der Procter & Gamble GmbH

بلغاريا

Procter & Gamble Bulgaria EOOD

رومانيا

للمسابقات: Procter & Gamble Distribution SRL

للمواقع الأخرى: Procter & Gamble Marketing Romania SR

بولندا

Procter and Gamble DS Polska sp z o.o.

بلجيكا

Procter & Gamble Distribution Company (Europe) BVBA

جمهورية التشيك

Procter & Gamble Czech Republic s.r.o.

المجر

Procter & Gamble RSC Regionális

سلوفاكيا

Procter & Gamble, spol. s.r.o.

كرواتيا

Procter & Gamble d.o.o. za trgovinu

فرنسا

Procter & Gamble France SAS/Procter & Gamble Pharmaceuticals France SAS”

ألمانيا

Procter & Gamble Service GmbH

اليونان

P&G Hellas Ltd.

أيرلندا

Procter & Gamble UK

إيطاليا

Procter & Gamble Srl

هولندا

Procter & Gamble Nederland B.V.

البرتغال

Procter & Gamble Portugal, Productos de Consumo Higiene de Saude, S.A.

أسبانيا

Procter & Gamble España, S.A.

المملكة المتحدة

Procter & Gamble UK

دول الاتحاد الأوروبي غير مدرجة

Procter & Gamble International Operations SA

المعالجة والاحتفاظ. كقاعدة عامة، نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت مطلوبة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو وفقًا لما يقتضيه القانون. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك لمدة أطول من فترات الاحتفاظ المحددة لتقدير طلباتك، بما في ذلك الاستمرار في إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو الامتثال للالتزامات القانونية أو غيرها من الالتزامات. يخبرك هذا الرسم البياني بنوع البيانات التي نجمعها، والأغراض التي نستخدمها لها، وسبب توافق هذه الاستخدامات مع القانون (الأساس القانوني)، ومدة احتفاظنا بها في العادة (مدة الاحتفاظ).

نوع البيانات

سبب جمعنا لهذه البيانات

الأساس القانوني

مدة الاحتفاظ

التسويق

البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف، انتماءاتك، اهتماماتك، مهنتك، عاداتك، ما قمت بشرائه، الصور أو مقاطع الفيديو التي تحمّلها، معلومات عن أطفالك ومنزلك، حجم أسرتك، عدد أفراد عائلتك، نوع شعرك، نوع بشرتك، رائحتك المفضلة، ما إذا كان لديك حيوان أليف، وما إلى ذلك.

لنرسل إليك مواد تسوّق منتجاتنا أو خدماتنا أو المنتجات أو الخدمات التي يقدمها شركاؤنا.

موافقتك على البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وعندما نحصل عليها، موافقتك على البريد. المصالح المشروعة لكل شيءٍ آخر

حتى تطلب حذف البيانات الشخصية أو تسحب موافقتك. إذا لم تقدم طلبًا كهذا، فستُحذف البيانات الشخصية وفقًا للجدول التالي:

البريد الإلكتروني: بعد 24 شهرًا من تعطل جميع القنوات. نحدد التعطل من خلال عدة معايير داخلية.

خدمةُ الرسائل القصيرة: بعد 24 شهرًا من تعطل جميع القنوات. نحدد التعطل من خلال عدة معايير داخلية.

البريد الإلكتروني: بعد 48 شهرًا من تعطل جميع القنوات. نحدد التعطل من خلال عدة معايير داخلية.

المسابقات

البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف، بيانات أخرى أحيانًا.

لتزويد المشاركين في المسابقة بالمعلومات المتعلقة بها، بما في ذلك إعلان الفائز (الفائزون) في هذه المسابقة.

موافقتك.

لمدة 24 شهرًا ما لم يقتضي القانون المحلي الاحتفاظ بها لمدة أطول.

عمليات شراء المنتج

البريد الإلكتروني، الاسم ، رقم الهاتف ، معلومات الدفع (يشمل ذلك الحساب المصرفي الدولي ""IBAN"" أو تفاصيل موقع ""Paypal"") ، أحيانًا بيانات أخرى.

لتسيير عمليات شراء منتجاتنا أو عروض استرجاع النقود "cashback" أو الضمانات وكذلك إرسال الاتصالات ذات الصلة المتعلقة بعملية الشراء.

موافقتك.

طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية طلبك ومتابعة الاتصالات ذات الصلة بطلبك ما لم يتطلب القانون المحلي منا الاحتفاظ بها لفترة أطول. بشكل عام فإننا نحتفظ بالبيانات لمدة 24 شهرًا لعروض استرجاع النقود "cashback"، و10 سنوات للضمانات.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف، بيانات أخرى أحيانًا.

لمعالجة استفساراتك والتأكد من متابعتها بشكل مناسب أو حسبما يقتضيه القانون أو سياسة شركة بروكتر آند غامبل.

مصالحنا التجارية المشروعة في التعامل مع استفسارات المستهلكين، بالإضافة إلى موافقتك على بيانات الفئة الخاصة التي يمكن جمعها في بعض الحالات السلبية النادرة.

من 0 إلى 10 سنوات، اعتماداً على طبيعة الاستفسار، ومصالحنا المشروعة لمعالجة البيانات، والتزاماتنا القانونية.

البحث

البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف والعنوان والصور ومقاطع الفيديو القابلة للتحديد وأحيانًا بعض البيانات الأخرى.

لاختبار أفكار منتجاتنا والتعرف على تفضيلاتك وممارساتك حتى نستطيع تحسين منتجاتنا وحياة عملائنا.

موافقتك.

سنحتفظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها كجزء من البحوث الطبية الموضوعية ما دمنا بحاجة إليها للغرض الذي يتم جمعها لأجله، أو ما دام الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح المحلية، التي قد تصل إلى 25 سنة. بالنسبة للأبحاث غير الطبية، سنحتفظ ببياناتك الرئيسية لمدة أقصاها 5 سنوات. سنحتفظ بوثائق الموافقة المستنيرة التي وقعت عليها

استهداف وسائل التواصل الاجتماعي

ملفات تعريف ارتباط الإعلانات ومعلومات التحول الديمغرافي مثل نوع الجنس والعمر والبيانات السلوكية مثل عدد مرات زيارة الصفحة وأحيانًا البيانات الأخرى.

للتعرف على اهتماماتك على الإنترنت وتخصيص الإعلانات التي نرسلها إليك.

مصالحنا التجارية المشروعة في خدمتك من خلال الإعلانات ذات الصلة. سنحصل على موافقتك لنشر ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية الخاصة.

سنحتفظ بهذه البيانات لمدة ثلاثة عشر شهرًا من تاريخ جمعها أو حتى إلغاء الإشتراك، أيها أقرب.

نقل بياناتك إلى دول أخرى قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في بلد آخر غير البلد الذي تم جمعها فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. على سبيل المثال، قد نقوم بتخزين بياناتك على خادم في الولايات المتحدة حيث يتم استضافة قاعدة بيانات معينة؛ وقد يتم "نقل" هذه البيانات مرة أخرى عندما يصل أحد المسوقين لدينا إلى تلك البيانات من سويسرا لإرسال عينة من المنتج إليك. نقوم بإجراء هذه التحويلات، بين جهتي بروكتر آند غامبل وبين P & G ومقدمي خدماتنا، باستخدام وسائل الحماية التعاقدية التي وافقت عليها الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي لضمان حماية بياناتك (تُعرف باسم بنود العقد النموذجية). إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من اتفاقية النقل،يُرجى الاتصال بنا..


محتوى الموقع والتطبيق

الأدوات الإضافية.  قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على أدوات إضافية من شركات أخرى مثل الشبكات الاجتماعية.  أحد أمثلة الأدوات الإضافية هو زر "الإعجاب" على Facebook  قد تقوم هذه الأدوات الإضافية بجمع معلومات (مثل عنوان url الخاص بالصفحة التي زرتها) وإرسالها مرة أخرى إلى الشركة التي أنشأتها.  قد يحدث ذلك حتى إن لم تنقر على الأداة الإضافية. تخضع هذه الأدوات الإضافية إلى سياسة الخصوصية وشروط الشركة التي أنشأتها، على الرغم من أنها تظهر على مواقعنا.  تعتبر هذه الأدوات الإضافية ملفات تعريف ارتباط غير أساسية ولن تعمل إلا على مواقع الاتحاد الأوروبي الخاصة بنا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط.

تسجيل الدخول.  قد تسمح لك مواقعنا بتسجيل الدخول باستخدام حسابك مع شركة أخرى مثل، على سبيل المثال، "تسجيل الدخول باستخدام حسابك على الفيسبوك".  عندما تفعل ذلك، يمكنك حينها الحصول فقط على المعلومات التي قدمتها إلينا ووافقت على تلقيها من إعدادات حسابك في حساب الشركة الأخرى التي تستخدمها لتسجيل الدخول. 

محتوى المستخدم.  تتيح لك بعض مواقعنا وتطبيقاتنا إمكانية تحميل المحتوى الخاص بك للمسابقات والمدونات ومقاطع الفيديو ومهام أخرى. يُرجى العلم أن أي معلومات ترسلها أو تنشرها تصبح معلومات عامة.  لا يمكننا التحكم في كيفية استخدام الآخرين للمحتوى الذي ترسله إلى مواقعنا وتطبيقاتنا.  لن نتحمل المسؤولية عن مثل هذه الاستخدامات بطرق قد تنتهك سياسة الخصوصية الحالية أو القانون الحالي أو خصوصيتك الشخصية وسلامتك.

الروابط.  قد تتضمن مواقع بروكتر آند غامبلروابط لمواقع أخرى خارجية عن سيطرتنا. حيث ستخضع هذه المواقع لسياسات وشروط الخصوصية الخاصة بها، وليس لسياساتنا وشروط الخصوصية الخاصة بنا.


خصوصية الأطفال

قوانين الخصوصية للأطفال عبر الإنترنت. نتبع جميع قوانين حماية البيانات المعمول بها عند جمع المعلومات الشخصية عبر الإنترنت من الأطفال.  على سبيل المثال، لا نجمع في الاتحاد الأوروبي، معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا، ما لم نحصل على موافقة أحد الوالدين.  وبالمثل، نحصل، في الولايات المتحدة، على موافقة الوالدين المحققة عند جمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.     

إشعار كاليفورنيا للقاصرين. قد نقدم خدمات تفاعلية تتيح للمراهقين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا تحميل المحتوى الخاص بهم (على سبيل المثال، مقاطع الفيديو أو التعليقات أو تحديثات الحالة أو الصور).  يمكن إزالة هذا المحتوى أو حذفه في أي وقت باتباع الإرشادات الموجودة على مواقعنا.  إذا كان لديك أسئلة عن كيفية القيام بذلك، اتصل بنا.يُرجى العلم بأن هذه الوظائف ربما تم نسخها من جانب أشخاص آخرين أو قاموا بإعادة توجيها أو نشرها في مكان آخر، ونحن لا نتحمل مسؤولية مثل هذه الإجراءات. يتعين عليك في هذه الحالات الاتصال بأصحاب المواقع الآخرين لطلب إزالة المحتوى الخاص بك.   


اتصل بنا

يُرجى الاتصال بنا مباشرة مع إمكانية الاستفسار عن أي أسئلة أو مخاوف قد تجول بخاطرك تتعلق بخصوصيتك وممارسات حماية البيانات الخاصة بنا.