Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cambios importantes se han realizado?

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad recientemente para:

  • Explicar que la información puede ser compartida en redes sociales u otra compañía de terceros cuando en el sitio web de P&G aparece un complemento (“plugin”) o un inicio de sesión (“login”) a la plataforma de dicha compañía.
  • Explicar qué información puede recopilar P&G a través de dispositivos móviles.
  • Proporcionar más información acerca de la publicidad basada en intereses.
  • Permitir un proceso de registro más simple para los consumidores que deseen recibir comunicaciones por correo electrónico en aquellos países en los que está legalmente permitido marcar previamente los casilleros de registro (“sign-up”) para este tipo de comunicaciones (por ejemplo, en Estados Unidos).

2. ¿Qué información se comparte con una red social u otra compañía de terceros cuando en el sitio web de P&G se incluyen los complementos "plugins" a o un inicio de sesión a la plataforma de dicha compañía?
Cuando uno de nuestros sitios tiene una conexión o un complemento hacia la plataforma de otra compañía, la información, como su dirección IP y las cookies del dispositivo que se asocian con esa compañía, puede ser enviada a esa compañía, incluso si usted no hace clic en el complemento. Un ejemplo de complemento "plug in" es el botón “Me gusta” de Facebook.

Algunos sitios web de P&G pueden permitirle conectarse mediante una red social u otra cuenta de terceros (como Facebook). El uso que usted haga de dichas funciones de inicio de sesión pueden permitirle a P&G reunir información de esa red social o de otra compañía, si usted ha otorgado su permiso para acceder a dicha información.

Además, la función de inicio de sesión también puede transferir información, como su nombre de usuario y contraseña, hacia el sitio web de terceros o una red social para el proceso de autenticación y, al mismo tiempo, el sitio web de ese tercero puede recopilar automáticamente cualquier otra información sobre usted (por ejemplo, su dirección IP) que esté vinculada al uso que usted realice en los sitios web de P&G.

La funcionalidad y el uso de los complementos y de las funciones de inicio de sesión que usted realice en los sitios web o aplicaciones de P&G se rigen por la política de privacidad y condiciones de la compañía que los proporcione.

3. ¿Qué información recopila P&G a través de los dispositivos móviles?
P&G puede recopilar la información específica que usted proporcione (es decir, su nombre y su dirección de correo electrónico) o la información que usted nos autorice a recopilar a través de una solicitud de permiso que usted recibe mediante nuestra aplicación móvil.

Asimismo, cierta información se recopila de modo automático a través de nuestras aplicaciones móviles, como el sistema operativo del dispositivo, publicidad e identificación similar y/o dirección IP.

Nuestras aplicaciones también pueden recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo, si usted ha dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento al ajustar la configuración de los permisos del dispositivo para excluirse de la recopilación de información sobre la ubicación exacta del dispositivo.

4. ¿Qué significa publicidad basada en intereses?

La publicidad basada en intereses consiste en anuncios que enviamos a su dispositivo mediante el uso de una cookie u otro identificador asignado a su dispositivo. Ubicamos dichos identificadores en las categorías de intereses generales que deducimos de información, como:

  • Las páginas web que usted visita y los enlaces en los que hace clic cuando ingresa a los sitios web de P&G y a otros.
  • Las aplicaciones móviles que usa.
  • Los correos electrónicos sobre las marcas de P&G que usted visita y los enlaces en los que hace clic en el mensaje de correo electrónico.
  • Los datos demográficos.
  • Datos de compra en línea y fuera de línea.

Hemos diseñado nuestros sistemas de publicidad basada en intereses para ofrecerle este tipo de anuncios, basándonos exclusivamente en los datos que no lo identifican de manera personal.

Puede dejar de recibir dicha publicidad basada en intereses de nuestros sitios web al suprimir y rechazar las cookies en su(s) navegador(es) web. Si reside en EE.UU. y Canadá, también puede visitar los enlaces “Ad Choices” (“Opciones de publicidad”) de los sitios web de P&G para excluirse de recibir publicidad basada en intereses de los sitios web. Si reside en los países de la Unión Europea, puede visitar los enlaces “About Cookies” (”Acerca de las cookies”) de los sitios web de P&G, donde puede elegir excluirse de recibir publicidad basada en intereses de los sitios web. P&G respetará su elección.

Algunos sistemas operativos de dispositivos móviles más recientes le permiten restringir el uso de la información para el envío de publicidad basada en intereses mediante aplicaciones móviles. Puede corroborar la configuración de su dispositivo para dichas opciones en el sistema operativo del dispositivo.

5. ¿Por qué se ha modificado la Política de privacidad para permitir que se marquen previamente los casilleros de registro (“sign-up”) cuando me registro para los programas de correo electrónico de P&G?
El marcado previo de los casilleros de registro hace posible que el proceso de registro sea más fácil para aquellos consumidores que desean recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con marcas o programas de P&G. Podemos elegir ofrecerle esta opción en aquellos lugares donde esté legalmente permitido (por ejemplo, para sitios web en Estados Unidos).

Hemos eliminado el texto de la Política que anteriormente les exigía a los consumidores “aceptar” recibir comunicaciones mediante correo electrónico. En aquellos países donde legalmente se exige el consentimiento de aceptación para recibir comunicaciones mediante correo electrónico, P&G continuará solicitando el consentimiento de aceptación.

6. ¿La Política de privacidad actualizada cambia la manera en que P&G usará o compartirá mi información personal?
P&G ha usado, y continuará haciéndolo, la información personal de los consumidores para contribuir al desarrollo y la mejora de nuestros productos y servicios, para enviarle cupones u otra información sobre productos, para adaptar el contenido del sitio web y de otros comunicados a sus intereses y para otros fines comerciales de P&G.

P&G no vende la información personal del consumidor a otras compañías de comercialización.

P&G no comparte la información personal del consumidor con otras compañías de comercialización, salvo que usted dé su consentimiento para compartir la información.

P&G comparte cierta información personal del consumidor con proveedores de servicios que desempeñan actividades comerciales en nuestro nombre.


La confianza es una piedra angular de nuestra misión corporativa. Procter & Gamble se compromete a mantener su confianza protegiendo la información personal que recopilemos sobre usted.

Lea la versión completa y actualizada de la Política global de privacidad del consumidor para conocer el modo en que P&G recopila, utiliza y protege la información personal del consumidor.

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