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Política de privacidad del consumidor
5/25/2018

Nos esforzamos por crear y mantener una relación de confianza con usted, de modo que cuando se trata de manejar sus datos lo hacemos con cuidado y en forma adecuada para honrar esa confianza. Esta política le permite saber cómo lo hacemos, qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y protegemos y cómo usted puede decidir qué hacemos con ellos. Nuestro objetivo es ayudarle a comprender cómo utilizamos sus datos para mejorar nuestro contenido, nuestros productos, publicaciones y servicios.


Breve introducción a nuestras políticas de privacidad

qué recopilamos

  • Datos que nos proporciona
  • Datos que recogemos cuando se comunica con nosotros, visita nuestros sitios, usa nuestras aplicaciones o nuestros servicios en dispositivos móviles o mira nuestros anuncios
  • Información que obtenemos de otras empresas a las que ha brindado su consentimiento para compartirla o venderla, o que han verificado que otras empresas de las que han recibido sus datos puedan compartirlos con ellas y, a su vez, con nosotros y/u otras empresas
  • Información que obtenemos de otras empresas cuando visita sus sitios web

Podemos utilizar parte o toda esta información para crear mejores productos, servicios y una mejor experiencia para el consumidor.   

cómo usamos sus datos

  • Para enviarle los productos y servicios que usted solicita
  • Para contarle sobre nuestros productos y servicios, así como los de nuestros socios comerciales
  • Para manejar nuestros sitios y servicios

cómo y cuándo compartimos sus datos

  • Cuando tenemos su consentimiento, con nuestros socios comerciales -que han sido seleccionados cuidadosamente- para que puedan enviarle ofertas, promociones o publicidad de los productos y servicios en los que creemos que pueda estar interesado
  • Con otras empresas que contratamos para ayudarnos en el manejo de nuestro negocio
  • Como parte de la venta de una marca o empresa de P&G a otra empresa
  • Para ayudarnos a proteger nuestros derechos o propiedad. Por ejemplo, prevención de fraudes y seguridad de la información
  • Cuando lo exija la ley o autoridades gubernamentales

sus opciones

Puede decirnos cómo podemos usar sus datos haciendo clic en los siguientes enlaces:

Si usted vive en la UE tiene ciertos derechos sobre sus datos personales, como acceder a los datos que tengamos de usted, corregirlos o actualizarlos, solicitar que eliminemos esos datos o pedir una copia de los mismos.  Estos derechos no son de aplicación en todas las situaciones. Por favor, haga clic en los siguientes enlaces para:

Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos información sobre usted de muchas maneras y de diversas fuentes. Puede tratarse de datos personales que se podrán utilizar para identificarlo, como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal. En algunos países, como los de la UE, también se consideran datos personales la dirección IP o los identificadores de cookies y de dispositivos móviles. 

Para tener presente : Podemos utilizar toda esta información que recopilamos sobre usted para crear mejores productos, servicios y una mejor experiencia para el consumidor. 

usted los proporciona.  Usted nos da sus datos cuando abre una cuenta en uno de nuestros sitios web o en aplicaciones móviles, o cuando nos llama o envía un correo electrónico. Podemos pedirle datos como su nombre, correo electrónico o domicilio, fecha de nacimiento, información referida a pagos, su edad, sexo, la cantidad de personas que componen su familia y cómo desea que le enviemos información sobre nuestros productos y servicios: a su domicilio, por correo electrónico o mensaje de texto.

de sitios y correo electrónico. Podemos usar tecnologías que automáticamente recopilan información cuando visita nuestros sitios, ve nuestros avisos o utiliza nuestros productos o servicios. Por ejemplo, usamos cookies (pequeñísimos archivos almacenados en el navegador de su computadora) que nos dicen qué navegador y sistema operativo está utilizando, su dirección IP, los sitios web que visita, los enlaces a los que accede o si ha abierto un mail que le enviamos o no.

de aplicaciones móviles y dispositivos conectados a Internet.  Para brindarle la mejor experiencia de usuario podemos emplear tecnologías que recaban información de su teléfono cuando usted usa nuestras aplicaciones móviles o de dispositivos "inteligentes" que tiene en el hogar. Usted otorga su consentimiento para esto cuando descarga la aplicación o instala dispositivos conectados a Internet en el hogar. Puede tratarse del identificador de publicidad de su teléfono móvil u otro dispositivo, información sobre el sistema operativo de su teléfono, cómo usa la aplicación o el dispositivo y su ubicación física. Recibirá una notificación emergente en su teléfono o dispositivo que le permitirá aceptar o rechazar si podemos saber su ubicación geográfica exacta (el lugar preciso donde se encuentra o desde donde tiene acceso a Internet).  

de otras fuentes.   Podemos obtener información que otras empresas nos venden o comparten con nosotros. Por ejemplo, usted puede haber aceptado que otra empresa comparta sus datos personales con nosotros al contratar servicios de telecomunicaciones o suscribirse a un programa de fidelidad con puntos de premio en un comercio. También podemos recoger información de lugares que usted sabe que puede ver todo el mundo, como publicaciones en Internet, en blogs, videos o sitios de redes sociales. También podemos recibir datos de otras empresas que se ocupan de recabar o añadir información sobre usted, obtenida de bases de datos que son públicas o porque usted ha otorgado su consentimiento para que se utilice y en consecuencia, para que nosotros la utilicemos. Pueden ser datos sobre su nivel de ingresos, edad, sexo, cantidad de integrantes de su familia y productos que haya adquirido por Internet o en comercios de su barrio.        


Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para ayudarnos a cumplir el objetivo de tocar y mejorar la vida de personas como usted en todas partes del mundo, todos los días. Utilizamos sus datos para responder a sus preguntas o pedidos de información, para enviarle productos o muestras por usted solicitadas, para ayudarle a gestionar sus preferencias en el sitio de P&G o en sus aplicaciones, para permitirle que participe en nuestros concursos o sorteos, o para procesar el pago de los productos que nos compra. También podemos usar datos que no son personales (información de compras, solicitud de muestras, etc.) en estudios o estadísticas de consumidores (o datos personales, cuando haya dado su consentimiento para participar en tales estudios) para conocer mejor qué desean nuestros consumidores y así poder elaborar nuevos productos o mejorar los que ya tenemos. 

Otro fin con el que podemos usar sus datos es para asegurarnos de que lo que le comuniquemos sea relevante y útil para usted en particular. Por ejemplo, podemos enviarle información sobre productos Gillette® si usted se ha mostrado interesado en nuestros productos para afeitar con su visita a Gillette.com.  Cuando hagamos esto, utilizaremos su información –un identificador de cookies o identificador del dispositivo – para limitar la cantidad de veces que verá el mismo anuncio de Gillette. Queremos que tenga novedades sobre los productos que usa y le gustan sin tener que ver el mismo mensaje una y otra vez.

También podemos utilizar información acumulada de muchas personas sin identificar a ninguna en particular, esto para comprender cómo se usan nuestros sitios web o evaluar hábitos de los consumidores con el fin de crear productos y ofrecer servicios que respondan a las necesidades de los consumidores que tengan cosas en común. Por ejemplo, podemos aprender mucho sobre los consumidores que son padres primerizos y leen nuestros sitios web de productos para bebés y así ser más útiles para padres primerizos en todas partes con los productos y servicios que desean. Esta manera de uso de datos no personales permite preservar la confidencialidad de su información. Es por este motivo que siempre intentaremos utilizar datos no personales en la medida de lo posible. 

Para proteger aún más su privacidad, siempre utilizaremos la menor cantidad de información que podamos para llevar a cabo la tarea emprendida, implementando medidas para impedir que se mezclen datos de manera que se permitiera que los identificadores de cookies y de dispositivos lo identifiquen directamente (por ejemplo, por nombre) y eliminaremos sus datos cuando ya no los necesitemos para fines comerciales.


Cómo protegemos sus datos

Respetamos su información personal y adoptamos las medidas necesarias para protegerla de pérdidas, uso indebido o alteraciones. Según convenga, estas medidas pueden ser de tipo técnico, como el uso de firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones, contraseñas únicas y complejas y el encriptado. También adoptamos medidas organizacionales y físicas, como capacitación al personal sobre las obligaciones en el procesamiento de datos, identificación de incidentes y riesgos de la información, restringiendo el acceso del personal a sus datos personales e implementando medidas físicas de seguridad, como el archivo adecuado de documentos cuando no se están utilizando


Qué compartimos

con otras empresas.  Con su consentimiento, podemos compartir sus datos con determinados socios comerciales para que le envíen sus ofertas, promociones o avisos relacionados con productos o servicios que creamos que le pueden interesar. Por ejemplo, quienes reciben correos electrónicos de P&G sobre nuestras marcas de pañales como Pampers® también pueden aceptar recibir información sobre fórmulas para bebé fabricadas por otras empresas. No vendemos datos personales a quienes comercializan productos fuera de P&G.  Podemos compartir información que no permita identificarlo personalmente con otras empresas para cualquier fin.

con proveedores de servicios. Podemos vernos en la necesidad de compartir su información con empresas que nos ayudan en el manejo de nuestro negocio, como el alojamiento de nuestros sitios web, el envío de correos electrónicos, el análisis de datos que recopilamos y el envío de productos y servicios que usted solicite. Solamente compartimos los datos personales necesarios para que estas empresas efectúen las tareas que les encomendamos. Se les exige que protejan sus datos de la misma manera que lo hacemos nosotros y no pueden compartirlos ni utilizarlos para ningún otro fin. 

otras situaciones.  Si una marca o una de nuestras empresas con la que usted haya compartido datos personales se vende a otra empresa, sus datos serán compartidos con esa empresa. Por lo tanto, su cuenta y los datos personales que se encuentren en ella no serán eliminados hasta que usted le informe a la marca o a la nueva empresa que desea eliminarlos. También podemos compartir sus datos con empresas que nos ayudan a proteger nuestros derechos y propiedad, o cuando lo exija la ley o autoridades gubernamentales.


Sus derechos y opciones


marketing Puede pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos y mensajes de texto siguiendo las instrucciones que se envían con estas comunicaciones para dar de baja su suscripción. También puede optar por dejar de recibir publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal haciendo click aquí. Si bien respetaremos su decisión, quizá debamos conservar datos para poder hacerlo. Por ejemplo, si nos pide que dejemos de enviarle publicidad por correo electrónico, deberemos tener su dirección de correo electrónico guardada para que nuestros sistemas recuerden que ya no desea recibir mensajes con publicidad en esa dirección de correo electrónico.

cuentas. Según el país en el que se haya registrado, su cuenta en P&G puede brindarle la posibilidad de tener acceso a sus datos, actualizarlos o eliminarlos. Si no es así, puede hacer clic aquí para solicitarlo.

residentes de la Unión Europea. Si vive en la UE puede tener acceso a los datos personales que tenemos, solicitar que la información inexacta, desactualizada o que deje de ser necesaria sea corregida, eliminada o restringida y pedirnos que le proporcionemos sus datos en un formato que le permita enviarlo a otro proveedor de servicios. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento cuando se lo hayamos solicitado para el procesamiento de sus datos personales, y puede negarse a que procesemos sus datos personales (esto significa pedirnos que dejemos de utilizarlos) cuando tal procesamiento se base en intereses legítimos de nuestra parte (lo que significa que tenemos motivo para usar los datos). Si desea más información sobre la protección de datos y los derechos sobre los datos personales en general, visite el sitio del Supervisor Europeo de Protección de Datos en https://edps.europa.eu/data-protection/ . Si no le satisface la respuesta a sus solicitudes, puede presentar una queja a la autoridad para la protección de datos de su país. Seleccione una de las siguientes opciones para efectuar su pedido:

Solicitudes generales. Para hacer una solicitud respecto de sus datos personales que se utilizan con fines de marketing, como los datos que proporcionó al registrarse en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, sírvase comunicarse con nosotros aquí .

Publicidad en los medios. Para hacer una solicitud respecto de los datos personales que se utilizan para publicidad, por ejemplo información que podemos tener a nivel de identificador de cookies o de dispositivos, los que utilizamos para proporcionarle avisos importantes para usted, por favor comuníquese con nosotros aquí. También puede haber datos asociados con su identificador de cookies o identificador de dispositivos en nuestras plataformas asociadas DSP (o servidoras de anuncios) y de verificación de anuncios. Para esos datos, ver aquí y aquí.

Investigación de consumidores. Para realizar una solicitud respecto de los datos personales que podemos tener en razón de su participación en uno de nuestros estudios de investigación, por favor revise los datos de contacto consignados en el formulario de consentimiento o llame o acuda al centro donde se ha realizado la investigación.

Profesionales Profesionales de la Odontología. Si usted es profesional de la odontología y nos ha proporcionado sus datos como parte de nuestros programas dirigidos a profesionales, como en el sitio https://www.dentalcare.com, por favor comuníquese con nosotros a los números y direcciones de correo electrónico del país que corresponda, los que se indican a continuación.

País

Centro de atención

Correo electrónico

Alemania

0203 570 570

N/A

Austria

00800 570 570 00

N/A

Suiza

00800 570 570 00

N/A

Reino Unido

0870 242 1850

Clic aquí

España

900 670 270

Clic aquí

Italia

+390650972534

N/A

Francia

+ 33 (0) 825 878 498

Clic aquí
Clic aquí
Clic aquí

Bélgica

N/A

Clic aquí

Holanda

N/A

Clic aquí

Polonia

0 801 25 88 25

N/A


Cookies

Respetamos su información personal y adoptamos las medidas necesarias para protegerla de pérdidas, uso indebido o alteraciones. Según convenga, estas medidas pueden ser de tipo técnico, como el uso de firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones, contraseñas únicas y complejas y el encriptado. También adoptamos medidas organizacionales y físicas, como capacitación al personal sobre las obligaciones en el procesamiento de datos, identificación de incidentes y riesgos de la información, restringiendo el acceso del personal a sus datos personales e implementando medidas físicas de seguridad, como el archivo adecuado de documentos cuando no se están utilizando

Utilizamos cookies por diversos motivos, tales como:

  • para enviarle anuncios que le puedan interesar
  • para conocer mejor la forma en que interactúa con el contenido de P&G
  • ayudarnos a mejorar su experiencia cuando visita nuestros sitios web
  • recordar sus preferencias, como el idioma o la región, para que no necesite personalizar el sitio web en cada visita
  • detectar errores y subsanarlos
  • evaluar el desempeño de nuestros sitios web

Estas son las clases de cookies que utilizamos:

  • cookies de sesión.   Las páginas web no tienen memoria. Las cookies de sesión lo recuerdan (usando un identificador generado al azar, como ABC12345) cuando pasa de una página a otra para que no tenga que proporcionar la misma información que ya ha ingresado en el sitio. Por ejemplo, las cookies de sesión son sumamente útiles cuando se hacen compras en línea: sin ellas, ¡los artículos que ha puesto en el carrito de compras desaparecerían para cuando llegue el momento de pagar!  Estas cookies se eliminan apenas sale de nuestro sitio o cierra el navegador. 
  • cookies persistentes.   Las cookies persistentes permiten a los sitios recordar sus preferencias cuando vuelve a visitarlos. Por ejemplo, si elige leer el sitio en francés en su primera visita, la próxima vez que lo visite aparecerá automáticamente en francés. No tener que seleccionar el idioma cada vez que ingresa lo hace más conveniente, eficiente y de uso más sencillo para usted.   
  • cookies de publicidad.   Estas cookies se pueden utilizar para saber qué le puede interesar en general, de acuerdo, por ejemplo con los sitios web que visita y los productos que compra. También pueden ayudarnos a conocer datos de usted como su edad, estado civil y cuántos hijos tiene. Esos datos nos permiten enviarle anuncios de productos y servicios que se ajustan mejor a las cosas que le gustan o necesita. También nos permite poner un límite a la cantidad de veces que ve la misma publicidad.
  • cookies analíticas.   Estas cookies nos indican cómo están funcionando nuestros sitios web. En muchos casos utilizamos las cookies de Google Analytics para monitorear el desempeño de nuestros sitios. La posibilidad que tenemos de usar y compartir información recogida por Google Analytics sobre sus visitas a nuestros sitios está restringida por las  Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Cómo puede controlar las cookies.  Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique que se está enviando una cookie a su computadora. Pero esto puede impedir que nuestros sitios o servicios funcionen correctamente. También puede configurar su navegador para que borre las cookies cada vez que finaliza la navegación.

otras tecnologías. 

  • beacons (o "balizas") de cercanía.  Las beacons emiten señales unidireccionales a las aplicaciones móviles que instala en su teléfono en distancias muy cortas para decirle, por ejemplo, qué productos están en oferta mientras usted está recorriendo una tienda. Las beacons solo le hablan a su dispositivo cuando está lo suficientemente cerca y cuando haya otorgado su consentimiento dentro de la aplicación móvil asociada con una determinada beacon. A su vez, las aplicaciones pueden proporcionarnos información del lugar para ayudarnos a personalizar la publicidad y las ofertas que le enviamos. Por ejemplo, cuando está cerca de una beacon en la sección de artículos para el cuidado de la piel en un supermercado podemos enviarle un cupón de descuento de US$4.
  • píxeles.   Son pequeños objetos incrustados en una página web, pero no son visibles.  También se les conoce como "tags", "web bugs" o "pixel gifs."  Utilizamos píxeles para enviar cookies a su computadora, monitorizar la actividad en nuestros sitios web, facilitar el acceso a ellos y para actividades de marketing en línea. También usamos píxeles en nuestros mensajes promocionales o boletines enviados por correo electrónico para saber si los abre y toma alguna decisión en relación con ellos.
  • identificadores de dispositivos móviles y SDK (kits de desarrollo de software). Utilizamos código de software en nuestras aplicaciones móviles para recopilar información similar a la que recogen las cookies en Internet. Puede tratarse de datos como los identificadores de su teléfono celular (iOS IDFA -Identificador Apple para anunciantes- y el identificador de publicidad de Android) y la forma en que usted usa nuestras aplicaciones. Como ocurre con las cookies, la información del dispositivo que recogemos cuando usted usa nuestras aplicaciones nunca lo identificará personalmente. Sólo conocemos un dispositivo móvil como una serie de números y letras asignados al azar (por ej. "identificador de publicidad EFG4567") pero nunca, por ejemplo, como John E. Smith.     
  • ubicación geográfica precisa. Podemos recibir información sobre su ubicación exacta de cosas como las coordenadas (longitud y latitud) del sistema de posicionamiento global (GPS) cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles. Siempre recibirá un aviso emergente en su teléfono o dispositivo pidiéndole que acepte o se niegue a permitirnos que sepamos exactamente en qué lugar del mundo se encuentra. Debe entender que no siempre le pediremos su consentimiento para saber de manera general que se encuentra próximo a una ciudad, código postal o provincia sin mayor precisión. Por ejemplo, no consideramos que se trate de la ubicación exacta si todo lo que sabemos es que está en algún lugar de Manila, Islas Filipinas.


Publicidad basada en intereses

Cuando visita nuestros sitios asociados, podemos mostrarle anuncios u otro contenido que creamos le gustaría ver. Por ejemplo, puede recibir publicidad del detergente para la ropa Tide® si detectamos que está visitando sitios que venden ropa para niños o artículos escolares. A partir de esa información podemos llegar a la conclusión de que tiene hijos y bien podría estar interesado en un producto para la poderosa limpieza de la ropa. De esta manera, queremos enviarle información adecuada sobre nuestros productos que podrían ser útiles para usted.

aprendemos de grupos de consumidores con intereses en común.   Podemos ubicarlo en un grupo particular de consumidores que muestren los mismos intereses. Por ejemplo, podemos ponerlo en el grupo de "expertos de la afeitada" si notamos que compra afeitadoras en línea con frecuencia o que podría ser un "buscador de ofertas" si vemos que usa cupones en línea o busca descuentos o liquidaciones. Detectamos estas cosas de usted cuando mira páginas web, los enlaces que sigue en nuestros sitios web y otros sitios web que visita, las aplicaciones móviles que utiliza o los correos electrónicos que lee de nuestras marcas y los enlaces que sigue desde los correos electrónicos. Reunimos los identificadores de cookies y dispositivos para ayudarnos a conocer mejor las tendencias, hábitos o características generales de un grupo de consumidores, todos los cuales muestran un comportamiento similar en lnternet y/o fuera de Internet. Al hacerlo, podemos acercarnos a muchos otros que "se parecen" a quienes ya están en el grupo y por ello enviarles lo que creemos que será información y ofertas de productos relevantes y beneficiosas.

vinculamos otra información a sus identificadores de cookies y dispositivos.   Sus identificadores de cookies y dispositivos pueden ser complementados con más información, tal como datos de los productos que compra fuera de Internet o la información que nos proporciona directamente cuando crea una cuenta en nuestros sitios. Por lo general lo hacemos de manera que no se le pueda identificar personalmente. Por ejemplo, podemos saber que el identificador de cookie ABC12345 pertenece al grupo de expertos en afeitadoras de acuerdo con las visitas de la persona a sitios web, su edad, sexo y hábitos de compras, pero no podemos saber el nombre ni el domicilio de esa persona u otra información que podría identificarlo personalmente. Si en algún momento quisiéramos identificar personalmente la información de su cookie o dispositivo (historial de visitas en la web y de la aplicación), siempre le preguntaremos previamente.          

podemos saber de usted a través de todas sus computadoras, tablets, teléfonos y dispositivos. Podemos saber que el identificador de cookie ABC12345 es de una computadora que puede estar relacionada con la misma persona u hogar que posee el teléfono celular con el identificador de dispositivo EFG15647.  Esto significa que puede buscar pañales desde su laptop, con una búsqueda en Google, hacer clic en un enlace patrocinado por nosotros que aparece y luego ver un aviso de nuestros pañales de la marca Pampers® en su teléfono celular. Podemos suponer o deducir que la misma persona es dueña de la computadora y el teléfono porque, por ejemplo, ambos ingresan en la misma red WiFi todos los días a la misma hora. Saber qué dispositivos usa aparentemente una persona u hogar nos ayuda a poner un límite a la cantidad de veces que ve el mismo aviso en todos sus dispositivos. Y esto es importante porque de este modo usted no se molestará con nosotros por bombardearlo con el mismo aviso y nosotros no deberemos pagar por los avisos repetidos que no queremos que reciba.         

cómo puede dejar de recibir publicidad basada en intereses. Para dejar de recibir publicidad basada en intereses de P&G puede hacer clic aquí  o clic en los íconos WebChoices o AppChoices en uno de nuestros sitios web o en una de nuestras aplicaciones móviles. También puede impedir el envío de publicidad basada en intereses si rechaza cookies en sus navegadores, rechazando las solicitudes de "acceso a datos" que las aplicaciones normalmente envían al instalarlas o ajustando la configuración del seguimiento de publicidad en su dispositivo.    

continuará viendo avisos "contextuales" aunque opte por dejar de recibir publicidad basada en intereses. Aún cuando dejemos de enviarle publicidad basada en intereses, continuará recibiendo avisos de nuestras marcas en su computadora y dispositivos móviles. Pero estos avisos se basan en el contexto de los sitios que visita y se denominan avisos contextuales. A diferencia de la publicidad basada en intereses que se basa en las páginas que visita desde su celular o sus actividades cuando visita sitios desde su computadora, los avisos contextuales son avisos que se le muestran en el contexto del sitio en particular que está visitando. Por ejemplo, puede que aún vea un aviso de una de nuestras marcas de artículos para el cuidado del bebé mientras está buscando en línea productos para bebés porque la mayoría de los visitantes de estos sitios siempre han sido padres primerizos o que están esperando un bebé. También debe saber que podemos continuar recopilando datos de su computadora o dispositivos y usarlos con otros fines como evaluar el desempeño de nuestros sitios web, en estudios de consumidores o para detectar fraudes.

al borrar las cookies también se borra su baja voluntaria.   Cuando usted opta por dejar de recibir publicidad basada en intereses le enviamos una cookie de baja voluntaria a su navegador que nos informa que ya no desea recibir de nosotros publicidad basada en intereses. Su cookie de baja voluntaria se borrará si decide borrar todas las cookies.  Esto significa que deberá darse de baja nuevamente si aún no desea recibir publicidad basada en intereses.  


Procesamiento, conservación y transferencia de datos en la Unión Europea

Esta sección sólo es de aplicación para el procesamiento de datos personales de residentes en la UE. Tiene por fin brindar mayor transparencia a nuestro procesamiento, conservación y transferencia de datos personales de residentes en la UE, de acuerdo con la letra y el espíritu del Reglamento General de Protección de Datos.

entidades. Distintas entidades de P&G pueden ser el controlador de sus datos personales. Un controlador de datos es la entidad que dirige la actividad de procesamiento y es el principal responsable de los datos. En el cuadro que aparece a continuación se indican nuestros controladores de datos para los datos de países que están dentro de la UE. Por ejemplo, cuando se registra para recibir correo electrónico en uno de nuestros sitios web franceses (.fr) la entidad de P&G consignada junto al nombre de ese país será el controlador de los datos personales (por ejemplo, Procter & Gamble France SAS (LE 577).

Países

Controlador de datos

Austria

Procter & Gamble Austria – Zweigniederlassung der Procter & Gamble GmbH (LE 0263B)

Bulgaria

Procter & Gamble Bulgaria EOOD

Rumania

Para concursos: Procter & Gamble Distribution SRL

Para otros sitios: Procter & Gamble Marketing Romania SR

Polonia

Procter and Gamble DS Polska  sp z o.o.

Bélgica

Procter & Gamble Distribution Company (Europe) BVBA

República Checa

Procter & Gamble Czech Republic s.r.o.

Hungría

Procter & Gamble RSC Regionális

Eslovaquia

Procter & Gamble, spol. s.r.o.

Croacia

Procter & Gamble d.o.o. za trgovinu

Francia

Procter & Gamble France SAS/Procter & Gamble Pharmaceuticals France SAS”

Alemania

Procter & Gamble Service GmbH

Grecia

P&G Hellas Ltd.

Irlanda

Procter & Gamble UK

Italia

Procter & Gamble Srl

Holanda

Procter & Gamble Nederland B.V.

Portugal

Procter & Gamble Portugal, Productos de Consumo Higiene de Saude, S.A.

España

Procter & Gamble España, S.A.

Reino Unido

Procter & Gamble UK

Países de la UE que no están en la lista

Procter & Gamble International Operations SA

procesamiento y conservación. Por regla general, solamente conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir el fin con el que fueron recabados o según lo exija la ley. Podemos tener la necesidad de conservar sus datos durante un plazo superior a los períodos de conservación previstos para cumplir sus solicitudes, incluso la de mantenerlo fuera de nuestros envíos de correos electrónicos con fines de marketing, o para cumplir con obligaciones legales o de otro tipo. En este cuadro puede ver la clase de datos que recopilamos, los fines con que los usamos, por qué tales usos cumplen con la ley (base jurídica) y de qué manera los conservamos normalmente (plazo de conservación).

Tipo de datos

Por qué recopilamos estos datos

Base jurídica

Plazo de conservación

Marketing

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, sus gustos,correo postal, sus intereses, su profesión, sus hábitos, qué compró, las fotos o videos que sube, información sobre sus hijos y su hogar, composición de su familia, cantidad de personas en el hogar, tipo de cabello, tipo de piel, perfume favorito, si tiene mascota, etc.

Para enviarle material publicitario de nuestros productos o servicios o los productos o servicios de nuestros socios comerciales

Su consentimiento para enviarle correos electrónicos y SMS y, cuando lo recibimos, consentimiento para enviar correo postal. Intereses legítimos para todo lo demás.

Hasta que usted solicite que eliminemos los datos personales o revoque su consentimiento. Si no efectúa tal solicitud, los datos personales se eliminarán según el siguiente cronograma:

correo electrónico: después de <50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos inactividad en razón de varios criterios internos.

SMS: después de <50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos inactividad en razón de varios criterios internos.

correo postal: después de <50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos inactividad en razón de varios criterios internos.

Concursos

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, a veces otros datos.

Brindar información sobre el concurso a los participantes, como por ejemplo, anunciar los ganadores del concurso.

Su consentimiento.

Durante 24 meses, salvo que la ley exija que los conservemos por un plazo mayor.

Compra de productos

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, datos para pagos (como IBAN de cuenta bancaria o datos de PayPal), a veces otros datos.

Para procesar las compras que haga de nuestros productos, promociones con descuentos, garantías y para enviarle comunicaciones importantes referidas a esas compras.

Su consentimiento.

El tiempo que sea necesario para cumplir el pedido y enviar mensajes de seguimiento en relación con su pedido, salvo que la ley local nos exija que los conservemos durante un plazo mayor. Además, por lo general conservamos los datos durante 24 meses cuando se trata de promociones con descuentos y 10 años para las garantías.

Contáctenos

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, a veces otros datos.

Para responder a sus consultas y asegurarnos de realizar el seguimiento adecuado o como lo exija la ley o la política de P&G.

Nuestro legítimo interés comercial en la gestión de las consultas de clientes, así como su consentimiento para datos clasificados en categorías especiales, que se pueden recopilar en ciertos casos de eventos adversos.

De 0 a 10 años, según la naturaleza de la consulta, nuestros legítimos intereses para el procesamiento de los datos y nuestras obligaciones legales.

Investigación

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, fotos o videos identificables; a veces otros datos.

Para probar nuestros productos en desarrollo y conocer sus preferencias y prácticas, a fin de mejorar nuestros productos y la vida de nuestros consumidores.

Su consentimiento.

Conservaremos los datos personales recopilados como parte de importantes investigaciones clínicas durante el tiempo que los necesitemos con el fin para el que fueron recopilados y/o durante el plazo que las leyes o reglamentos locales lo exijan, que puede ser de hasta 25 años. Para investigaciones que no son clínicas, conservaremos sus principales datos personales durante un plazo máximo de 5 años. Conservaremos los documentos de consentimiento informado que haya firmado

Publicidad segmentada

Cookies publicitarias, identificador de dispositivos, información demográfica, como sexo y edad, datos de comportamiento, como visitas a páginas y a veces otros datos.

Para conocer sus intereses en Internet y personalizar la publicidad que le enviamos.

Nuestro legítimo interés comercial en ofrecerle publicidad relevante. Solicitaremos su consentimiento para la implementación de cookies en nuestros propios sitios web.

Conservaremos estos datos durante 13 meses a partir de la fecha que los recopilemos o hasta que usted se dé de baja, lo que ocurra primero.

transferencia de sus datos a otros países. Sus datos personales se podrán transferir, guardar y procesar en un país distinto de aquel en el que fueron recopilados, inclusive en los Estados Unidos de América. Por ejemplo, podemos guardar sus datos en un servidor en los Estados Unidos de América porque allí es donde está alojada una base de datos en especial; y esos datos se podrán ""transferir"" nuevamente cuando uno de nuestros promotores acceda a esos datos desde Suiza para enviarle una muestra de producto. Realizamos tales transferencias, tanto entre entidades de P&G como entre P&G y nuestros proveedores de servicios implementando protecciones contractuales que los organismos reguladores de la UE han preaprobado para garantizar que sus datos estén protegidos (lo que se conoce como ""cláusulas contractuales tipo""). Si desea recibir copia de un contrato de transferencia, comuníquese con nosotros.


Contenido del sitio y de las aplicaciones

plugins.  Nuestros sitios web pueden tener plugins de otras empresas, como las redes sociales. Un ejemplo de plugin es el botón "me gusta" de Facebook. Estos plugins pueden recopilar información (como la url de la página que visitó) y enviarla a la empresa que los creó. Esto puede ocurrir aunque no haga clic en el plugin. Estos plugins se rigen por la política de privacidad y los términos de la empresa que los creó, aunque no aparezcan en nuestros sitios. Estos plugins son cookies no esenciales y solo funcionarán en nuestros sitios de la UE si usted acepta las cookies.

inicio de sesión.  Nuestros sitios web pueden permitirle que inicie sesión con su cuenta de otra empresa, como por ejemplo "Inicie sesión con Facebook".  Cuando haga esto, sólo tendremos acceso a la información que podemos recibir con su consentimiento según la configuración de su cuenta de la otra empresa que está usando para iniciar sesión.

contenido del usuario.  Algunos de nuestros sitios y aplicaciones le permitirán cargar su propio contenido para concursos, blogs, videos y otras funciones. Por favor, tenga presente que cualquier información que envíe o publique se hace pública. No tenemos control alguno sobre la manera en que terceros pueden usar el contenido que usted envía a nuestros sitios y aplicaciones. No asumimos responsabilidad por el uso que se hiciera de manera tal que pueda violar la presente política de privacidad, la ley o su propia privacidad y seguridad.

enlaces.  Los sitios P&G pueden tener enlaces a otros sitios que no están bajo nuestro control. Esos sitios se regirán por sus propias políticas de privacidad y términos, no por los nuestros.


Privacidad de menores

leyes sobre la privacidad de los menores en línea. Respetamos todas las leyes de aplicación sobre protección de datos cuando recopilamos datos personales de menores en línea. Por ejemplo, en la UE no recopilamos datos personales de menores de 16 años, salvo que obtengamos consentimiento de uno de los padres. Del mismo modo, en los Estados Unidos de América recibimos consentimiento parental verificado cuando recopilamos datos personales de menores de 13 años.     

california notice for minors. advertencia del estado de California para menores. Podemos ofrecer servicios interactivos que permitan a los adolescentes menores de 18 años que carguen su propio contenido (como videos, comentarios, actualizaciones de estado o fotos). Ese contenido se podrá retirar o eliminar en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en nuestros sitios. Si tiene alguna duda sobre cómo hacerlo, comuníquese con nosotros. Tenga presente que esas publicaciones podrían copiarlas, reenviarlas o publicarlas otras personas en otros sitios y no asumimos responsabilidad por ello. En esos casos deberá comunicarse con los responsables de los otros sitios para solicitar la eliminación de su contenido.


Contáctenos

Por favor, contáctenos directamente si tiene alguna pregunta o duda respecto de su privacidad y nuestras prácticas en relación con la protección de datos.