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FAQ
Meio Ambiente
Estudantes
Emprego
Amostras / Ofertas / Doações / Patrocínio
Vendas / Parceria
Geral
Meio Ambiente
1. Quais os cuidados tomados na fábrica em relação ao meio ambiente?

Uma das prioridades da P&G é a preservação do meio ambiente. Por isso, nossas fábricas possuem baixa complexidade do ponto de vista ambiental, não gerando nenhum efluente líquido, emissões gasosas ou resíduos sólidos perigosos. Os resíduos sólidos, fraldas e absorventes rejeitados, são prensados e vendidos para empresa qualificada que os recicla.

2. O que significa ser biodegradável?

Significa que um material pode se decompor em componentes mais simples por meio de uma ação biológica natural. O desenvolvimento de produtos e embalagens que sejam biodegradáveis após descartados parece, à primeira vista, uma boa idéia. De fato, o ideal seria que todos os restos sólidos voltassem à natureza sem deixar resíduos. Entretanto, não é assim que funciona e, acreditar que o fato de ser biodegradável resolva todo o problema dos restos sólidos, é muito simples.

Existem 2 considerações importantes para determinar a conveniência da biodegradabilidade dos materiais. A primeira é que alguns materiais podem se decompor em substâncias maléficas que voltam à terra, à água ou ao ar, tais como o gás metano. Em casos assim, é preferível a utilização de materiais não biodegradáveis, como o plástico. A segunda consideração refere-se ao tempo que leva para a decomposição dos restos. O ritmo da decomposição depende de vários fatores, como a umidade, o oxigênio, a temperatura, a quantidade de microorganismos e a presença de agentes inibidores e de nutrientes. Entretanto, dadas as condições dos depósitos de lixo (encontram-se cobertos de restos a tal ponto que impedem a passagem de ar, água e luz, retardando assim o processo), a decomposição chega a levar tanto tempo que deixa de oferecer um benefício real.

3. O que ocorre com a fralda/absorvente quando descartados? Esses produtos são biodegradáveis?

A celulose é uma matéria prima biodegradável (é o mesmo material-base utilizado na fabricação de produtos como lenços de papel, papel higiênico e toalhas de papel). Os outros componentes desses produtos não são biodegradáveis, mas representam uma parte muito pequena do total de resíduos sólidos.

4. O que a P&G está fazendo para encontrar uma alternativa para os componentes não biodegradáveis da fralda/absorvente?

Embora a tecnologia não tenha criado um substituto prático para esses componentes, a P&G continua avaliando diversas fontes de materiais que podem ser adequados a esses produtos.

5. O que acontece com o plástico da fralda/absorvente?

Não temos conhecimento de publicação alguma que indique o índice de decomposição para o revestimento de polietileno. Na realidade, a decomposição de qualquer material depende, em grande parte, das condições de oxigenação e umidade dos aterros. Entretanto, em termos gerais, é certo que o plástico, como o polietileno, é um material que se mantém inalterado por muito tempo.

6. Por que utilizar plástico na embalagem? Existe alguma vantagem nesse material?

As embalagens de plástico têm uma série de vantagens, entre elas:
  • Maior durabilidade do que as de papelão.
  • Menos peso para o transporte do produto.
  • Ocupam menos espaço para efeito de armazenamento.
  • Protegem contra umidade.
  • As embalagens de plástico são recicláveis.
  • Representam uma economia de energia, que é um fator importante para a preservação de nosso meio ambiente; consomem 5 vezes menos energia do que seria necessário para a fabricação de caixas de papelão.
  • São seguras e não tóxicas. A segurança dessas embalagens foi comprovada tanto a nível de uso como refugo. Apesar de não biodegradáveis, se decompõem sem o menor índice de toxidade.
  • As embalagens de plástico podem ser queimadas sem risco algum.
  • O uso de embalagens de plástico reduz a quantidade de embalagens que se descartam e passam a fazer parte do grosso dos desperdícios sólidos. Esta redução é de 80% se comparada às embalagens de papelão.
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Estudantes
1. Onde posso obter informação sobre um produto da P&G para o meu trabalho escolar? Poderia falar com alguém ou enviar um questionário?

R: A estrutura da P&G é bastante enxuta, o que nos impede dispor de tempo para essa tarefa. Como recebemos inúmeras solicitações como a sua diariamente, não saberíamos por onde começar, portanto decidimos disponibilizar todas as informações possíveis sobre nossa empresa e nossos produtos no site.
Nele você encontrará o histórico da P&G no Brasil e no mundo, nossas ações em responsabilidade social, press releases, notícias sobre a P&G, descrição da nossa linha local de produtos, nossos valores e princípios. Numa tentativa de ajudá-lo, sugerimos que pesquise o Case Ariel.
Esse material descreve em detalhes o lançamento do produto (em 1999) e contém dados sobre mercado, consumo, estratégias de marketing, etc. É o único material completo já publicado sobre um de nossos produtos. Esperamos que seja útil ao seu trabalho.
Emprego
1. Como posso concorrer a uma vaga na P&G?

R: Para participar dos nossos processos seletivos, é necessário que você preencha e envie eletronicamente o formulário disponível em nosso site http://www.pg.com/latin .

2. Gostaria de saber o status do meu processo seletivo.

R: Para saber sobre o seu processo, por favor envie uma mensagem para o endereço recrutamento.im@pg.com.
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Amostras / Ofertas / Doações / Patrocínio
1. Gostaria de receber amostras/brindes de seus produtos.

R: Agradecemos o seu interese por nossas marcas, mas infelizmente não dispomos de amostras ou brindes para envio. Sugerimos que verifique em nosso site a descrição detalhada dos nossos produtos e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.

2. Posso me cadastrar para receber ofertas e promoções?

R: Infelizmente não adotamos esse procedimento. Assim, para estar sempre por dentro das novidades, sugerimos que visite regularmente o nosso site.

3. Como funciona a política de doação da P&G?

R: A P&G tem um compromisso mundial de melhorar as condições sociais e educacionais das comunidades em que está inserida. Mundialmente, a P&G faz doação de produtos para entidades filantrópicas, de patentes para Universidades e Centros de Pesquisa, ajuda a Cruz Vermelha, além de atuar na preservação do meio ambiente. No Brasil, atua em parceria com diversos setores da comunidade, apoiando organizações educacionais, sociais, culturais e ambientais, integrando esforços na realização de ações em vários setores.

Há mais de 5 anos a P&G colabora com a Associação Parceria Contra as Drogas, fornecendo ajuda financeira para as campanhas educativas veiculadas nacionalmente em televisão. As mensagens dessas campanhas são dirigidas em especial aos jovens, prevenindo, informando e alertando sobre os perigos das drogas. Neste ano também participamos de uma ação conjunta com um supermercado, outras empresas e a própria Associação na distribuição do Guia Crescendo Sem Drogas. Mais informações estão disponíveis no site http://www.contradrogas.org.br.

Também temos uma parceria com a ACJ - Associação Caminhando Juntos, filiada a United Way International. A P&G, inclusive, faz parte do comitê de empresas fundadoras da entidade. Através da captação de doação dos funcionários e das empresas envolvidas, a ACJ promove projetos visando a transformação social, ambiental e econômica das comunidades onde atua.

Assim, devido ao grande número de pedidos que chegam até nós, e na impossibilidade de atender a todos, decidimos focar nossos esforços nessas entidades. Além disso, costumamos participar de outros projetos com fins educativos como a Campanha Megajuda. Maiores informações sobre as nossas atividades no Terceiro Setor estão disponíveis em nosso site corporativo: http://www.procter.com.br/informa_cidadania ou no próprio site da Associação http://www.uwint.org/brazil/brazil.html.

4. Tenho passado por dificuldades financeiras e gostaria de saber se poderiam me enviar alguns produtos como doação.

R: Acreditamos que o motivo de seu pedido seja justo. Entretanto, como o número de solicitações que chegam até nós é muito grande, optamos por contribuir com a comunidade em geral ajudando, na medida do possível, as Entidades Públicas que frequentemente solicitam o nosso apoio. Assim, sugerimos que procure alguma entidade existente em sua região e verifique que tipo de auxílio podem lhe prestar.

5. A P&G faz patrocínios?

R: A P&G costuma associar-se a projetos que estejam alinhados com as estratégias definidas para suas marcas. As propostas recebidas são avaliadas pelas áreas responsáveis e, se houver interesse, entramos em contato. O Serviço de Atendimento ao Consumidor P&G está à disposição para prestar informações a respeito do assunto.
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Vendas / Parceria
1. Como posso comprar direto da P&G?

R: Nossas vendas são feitas para grandes redes de varejo e distribuidores que, por sua vez, revendem para o comércio em geral. Infelizmente, não dispomos de canais de venda direta ao consumidor, nem mesmo pela Internet.

2. Onde posso comprar mais barato?

R: Como a P&G não exerce controle sobre os preços praticados pelos pontos de venda e as promoções costumam ser iniciativas dos próprios lojistas, sugerimos que, antes de efetuar sua compra, pesquise as melhores ofertas na rede de comércio de sua região. Dessa forma, é possível obter mais vantagens, aproveitando as promoções que são realizadas de tempos em tempos.

3. A P&G possui loja de fábrica?

R: Não possuimos loja de fábrica. Nossas vendas são feitas para grandes redes de varejo e distribuidores que, por sua vez, revendem para o comércio em geral. Infelizmente, não dispomos de canais de venda direta ao consumidor, nem mesmo pela Internet. Assim, sugerimos que sempre pesquise as melhores ofertas na rede de comércio de sua região, aproveitando as promoções que são realizadas de tempos em tempos.

4. Vocês vendem produtos de 2ª linha?

R: Não. A P&G não fabrica produtos de 2ª linha.

5. Gostaria de enviar uma proposta de serviço/parceria. Poderia me informar o contato da pessoa responsável?

R: Nossa política interna não permite fornecermos telefone ou e-Mail de funcionários - mesmo para fins comerciais. Assim, pedimos que envie sua proposta ao nosso endereço comercial, abaixo, endereçando para a área de seu interesse (ex: Compras, Mídia, Marketing, Recursos Humanos, etc):

P&G - (área de interesse)
Av. Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco E - 4º andar
Jd São Luiz - São Paulo - SP - 05805-000

Para saber se sua correspondência foi recebida e obter um posicionamento a respeito, recomendamos contatar a área de seu interesse através de nosso PABX (11) 3748-0264.

6. Gostaria de exportar os produtos da P&G.

R: Não negociamos diretamente com consumidores. Entretanto, caso seja um comerciante interessado em comercializar produtos P&G, recomendamos que encaminhe sua proposta via fax, para a região de seu interesse, aos cuidados do departamento de Exportação:

Ásia 65-6-824-6200
Europa/Russia/Oriente Médio/África - não há fax para essas regiões. Ligue para 41-22-709-6111
América do Norte (513) 983-0603
América Latina (787) 620-7207

Caso haja interesse em sua proposta, você será contatado diretamente pela pessoa que o atendeu. Solicitamos que aguarde.

7. Como posso enviar uma proposta de uma idéia/produto para possível parceria a P&G?
R: Se você possui uma idéias e/ou projetos devidamente patenteados, a P&G segue procedimentos pré-estabelecidos para a avaliação desses projetos e suas possíveis aplicações, cumprindo todas as exigências legais. O contato deve ser feito exclusivamente pela Internet, através de nossa matriz nos Estados Unidos. Acesse a página do nosso site internacional (em inglês) e verifique todas as questões relativas a esse processo no link http://internet3.pg.com/global/ui/ui.nsf/homepage?openform.
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Geral
1. A P&G possui tantos outros produtos em outros países. Por que eles não são comercializados no Brasil?

R: De fato, a P&G possui cerca de 300 marcas no mundo todo, mas muitos deles ainda não têm distribuição prevista no Brasil. É prática da P&G realizar uma série de testes com consumidores locais antes de lançar qualquer produto no mercado. Mesmo que esse produto já seja um sucesso de venda em outros países. Esse procedimento nos permite ter certeza de estar disponibilizando um produto que atenda as necessidades do consumidor local da maneira mais adequada possível. E é exatamente por isso que ainda não trouxemos outros produtos P&G para o Brasil.

2. Como faço para o meu filho participar de suas campanhas/propagandas?

R: Nós não nos envolvemos diretamente no processo de escolha dos modelos que participam dos nossos comerciais ou anúncios de TV. As Agências de Propaganda com as quais trabalhamos incumbem-se de contratar os modelos, sejam eles mirins ou adultos, junto a agências especializadas e fazem uma pré-seleção, submetendo-nos três ou quatro modelos para nossa escolha final. Sugerimos que leve seu filho a uma agência de modelos de sua região a fim de obter mais informações sobre esse mercado. Não podemos fornecer indicações mais precisas sobre essas agências pois, como já dissemos, todo o processo é feito através das nossas Agências de Publicidade. De qualquer forma, acreditamos que existam muitas agências sérias e profissionais que certamente poderão responder suas questões e lhe dar a devida orientação quanto ao caminho que deverá seguir caso queira, de fato, ver seu filho transformar-se em um modelo mirim. Boa sorte!

3. É verdade que a P&G contribui para a igreja de satã?

R: Agradecemos seu contato solicitando esclarecimentos a respeito desse boato absurdo de que a P&G tem sido vítima. Vítima, principalmente, das pessoas que passam adiante informações sem antes investigarem a sua veracidade. Esclarecemos que essa história, totalmente infundada, já foi veiculada em ocasiões anteriores e sempre desmentida, de forma enfática e inequívoca, pela empresa. Vamos aos fatos:

A P&G é uma organização com mais de 160 anos de tradição, atua em 140 países e tem um compromisso moral e ético para com seus empregados, o público consumidor e as comunidades em que atua. Presente no Brasil desde 1988, a empresa sempre resguardou a integridade de seus negócios e a qualidade de seus produtos, e jamais teve suas atividades influenciadas por qualquer tipo de orientação religiosa.

Diante disso, a P&G esclarece que jamais manteve ou mantém qualquer ligação com aquela suposta igreja. Possuímos em arquivo, com assinatura eletrônica, uma declaração do próprio Phil Donahue e do programa Sally Jessy Raphael afirmando que "o presidente da P&G nunca apareceu no programa, nem qualquer outro executivo da P&G". Caso deseje recebê-la, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Para conhecer o registro completo e todas as explicações sobre esse boato, sugerimos que visite o seguinte link em nosso site - http://www.pg.com/about_pg/overview_facts/trademark_facts.jhtml (em inglês).

4. Gostaria de enviar uma sugestão para comercial de produto.

R: As campanhas publicitárias das nossas marcas são desenvolvidas pelas nossas agências de publicidade e submetidas à aprovação do departamento de Marketing. No caso específico dos comerciais, as agências é que se incubem da criação das mesmas, apresentando-as à gerência da marca para a devida aprovação. Outras vezes, as campanhas são mundiais, isto é, elas são criadas no exterior e reproduzidas no Brasil. Portanto, temos que seguir alguns procedimentos pré-estabelecidos e que, infelizmente, nos impedem de aceitar idéias e sugestões dos nossos consumidores, mesmo quando bastante criativas.

5. Seus produtos são testados em animais?

R: A P&G é uma empresa comprometida com a eliminação dos testes em animais para produtos e ingredientes voltados ao uso humano. Assim, utilizamos métodos alternativos, dados históricos e simulações em computador sempre que possível.

Eliminamos o uso dos testes em animais para a avaliação da segurança de produtos não alimentares e não farmacêuticos. A única exceção se faz quando tais testes são requeridos por lei ou quando nenhuma outra alternativa exista para confirmar a segurança dos ingredientes ou de produtos inéditos no mercado mundial. A segurança dos nossos consumidores vem sempre em primeiro lugar. Assim, temos o dever e a responsabilidade ética de nos certificarmos da segurança dos nossos produtos para os nossos consumidores, suas crianças e para o meio ambiente.

Importante também ressaltar que a P&G tem um outro grupo de consumidores ? os animais de estimação, como cães e gatos, que consomem os alimentos especialmente desenvolvidos para a sua saúde e bem estar. Nossas pesquisas têm resultado em avanços significativos que beneficiam, mundialmente, a saúde dos animais através de uma nutrição superior. Grande parte de nossas pesquisas baseia-se em métodos alternativos, como a fermentação da fibra de vidro que imita o processo digestivo no cólon do gato ou do cão.

A P&G tem uma política clara sobre a utilização de pesquisas em animais para o desenvolvimento de produtos direcionados à saúde e à nutrição dos animais de estimação, que é compatível com os produtos desenvolvidos para o consumo e utilização humana. Nós não participamos de nenhum estudo que requer a eutanásia de cães ou de gatos ao desenvolver nossos produtos de saúde e nutrição animal. Somente aplicamos a equivalência veterinária dos testes aplicados em cães e gatos, que são aceitáveis em estudos nutritivos e médicos voltados à saúde humana.

A P&G é líder no desenvolvimento e validação de métodos alternativos de testes. Somente em 2002, mundialmente, foram investidos US$ 9 milhões nesses trabalhos, somando aproximadamente US$ 160 milhões de investimentos. Como resultado, nossos cientistas desenvolveram com sucesso mais de 20 métodos alternativos de pesquisa. Além disso, trabalhamos com organizações para o bem-estar dos animais para apressar a regulamentação, junto ao governo, da adoção de novas alternativas de pesquisas.

Uma prova do nosso profundo envolvimento científico e financeiro nessa busca por alternativas, foi o reconhecimento que a P&G recebeu juntamente com as empresas RealNetworks, Citigroup Asset Management e Johnnic Communications, da Humane Society of the United States (Sociedade Humanitária dos Estados Unidos), o Humane Awards 2001. Trata-se do primeiro prêmio humanitário na categoria corporativa pelo seu comprometimento de longo prazo em buscar métodos alternativos de testes em animais. Mais detalhes sobre essa premiação podem ser encontrados no seguinte endereço http://www.pg.com/about_pg/science_tech/animal_alternatives/alternatives.jhtml (em inglês).

Temos orgulho das nossas realizações nas diversas organizações que visam o bem-estar animal e que reconhecem a nossa liderança nessa área. Infelizmente, não temos a ciência ou tecnologia que substitui todos os testes em animais. Mesmo os softwares mais sofisticados não podem reproduzir com precisão as interações complexas entre células, tecidos e órgãos de seres humanos e animais. De qualquer modo, continuaremos a guiar o desenvolvimento e a aceitação das alternativas dos testes em animais e estes esforços continuarão a ser uma prioridade para nós.

Caso necessite de mais informações sobre esse assunto, sugerimos que visite o endereço http://www.pg.com/animalalternatives (em inglês). Admiramos seu interesse por essa questão e podemos garantir que essa é, também, uma das preocupações da P&G. Estamos a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos que julgue necessário.
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