As informações estão divididas por tópicos. Caso não encontre a informação que
procura, ficaremos satisfeitos em receber o seu contato através da nossa
Central de Atendimento.
1. Quais os cuidados tomados na fábrica em relação ao meio ambiente?
Uma das prioridades da P&G é a preservação do meio ambiente. Por isso, nossas fábricas
possuem baixa complexidade do ponto de vista ambiental, não gerando
nenhum efluente líquido, emissões gasosas ou resíduos sólidos perigosos. Os
resíduos sólidos, fraldas e absorventes rejeitados, são prensados e vendidos
para empresa qualificada que os recicla.
2. O que significa ser biodegradável?
Significa que um material pode se decompor em componentes mais simples por meio
de uma ação biológica natural. O desenvolvimento de produtos e embalagens que
sejam biodegradáveis após descartados parece, à primeira vista, uma boa idéia.
De fato, o ideal seria que todos os restos sólidos voltassem à natureza sem
deixar resíduos. Entretanto, não é assim que funciona e, acreditar que o fato de
ser biodegradável resolva todo o problema dos restos sólidos, é muito simples.
Existem 2 considerações importantes para determinar a conveniência da
biodegradabilidade dos materiais. A primeira é que alguns materiais podem se
decompor em substâncias maléficas que voltam à terra, à água ou ao ar, tais como
o gás metano. Em casos assim, é preferível a utilização de materiais não
biodegradáveis, como o plástico. A segunda consideração refere-se ao tempo que
leva para a decomposição dos restos. O ritmo da decomposição depende de vários
fatores, como a umidade, o oxigênio, a temperatura, a quantidade de
microorganismos e a presença de agentes inibidores e de nutrientes. Entretanto,
dadas as condições dos depósitos de lixo (encontram-se cobertos de restos a tal
ponto que impedem a passagem de ar, água e luz, retardando assim o processo), a
decomposição chega a levar tanto tempo que deixa de oferecer um benefício real.
3. O que ocorre com a fralda/absorvente quando descartados? Esses produtos são
biodegradáveis?
A celulose é uma matéria prima biodegradável (é o mesmo material-base utilizado
na fabricação de produtos como lenços de papel, papel higiênico e toalhas de
papel). Os outros componentes desses produtos não são biodegradáveis, mas
representam uma parte muito pequena do total de resíduos sólidos.
4. O que a P&G está fazendo para encontrar uma alternativa para os componentes
não biodegradáveis da fralda/absorvente?
Embora a tecnologia não tenha criado um substituto prático para esses
componentes, a P&G continua avaliando diversas fontes de materiais que podem ser
adequados a esses produtos.
5. O que acontece com o plástico da fralda/absorvente?
Não temos conhecimento de publicação alguma que indique o índice de decomposição
para o revestimento de polietileno. Na realidade, a decomposição de qualquer
material depende, em grande parte, das condições de oxigenação e umidade dos
aterros. Entretanto, em termos gerais, é certo que o plástico, como o
polietileno, é um material que se mantém inalterado por muito tempo.
6. Por que utilizar plástico na embalagem? Existe alguma vantagem nesse
material?
As embalagens de plástico têm uma série de vantagens, entre elas:
Maior durabilidade do que as de papelão.
Menos peso para o transporte do produto.
Ocupam menos espaço para efeito de armazenamento.
Protegem contra umidade.
As embalagens de plástico são recicláveis.
Representam uma economia de energia, que é um fator importante para a
preservação de nosso meio ambiente; consomem 5 vezes menos energia do que seria
necessário para a fabricação de caixas de papelão.
São seguras e não tóxicas. A segurança dessas embalagens foi comprovada tanto
a nível de uso como refugo. Apesar de não biodegradáveis, se decompõem sem o
menor índice de toxidade.
As embalagens de plástico podem ser queimadas sem risco algum.
O uso de embalagens de plástico reduz a quantidade de embalagens que se
descartam e passam a fazer parte do grosso dos desperdícios sólidos. Esta
redução é de 80% se comparada às embalagens de papelão.
Estudantes
1. Onde posso obter informação sobre um produto da P&G para o meu trabalho escolar? Poderia falar com alguém ou enviar um questionário?
R: A estrutura da P&G é bastante enxuta, o que nos impede dispor de tempo para
essa tarefa. Como recebemos inúmeras solicitações como a sua diariamente, não
saberíamos por onde começar, portanto decidimos disponibilizar todas as
informações possíveis sobre nossa empresa e nossos produtos no site.
Nele você encontrará o histórico da P&G no Brasil e no mundo, nossas ações em
responsabilidade social, press releases, notícias sobre a P&G, descrição da
nossa linha local de produtos, nossos valores e princípios. Numa tentativa de
ajudá-lo, sugerimos que pesquise o Case Ariel.
Esse material descreve em detalhes o lançamento do produto (em 1999) e contém dados sobre mercado, consumo,
estratégias de marketing, etc. É o único material completo já publicado sobre um
de nossos produtos. Esperamos que seja útil ao seu trabalho.
Emprego
1. Como posso concorrer a uma vaga na P&G?
R: Para participar dos nossos processos seletivos, é necessário que você
preencha e envie eletronicamente o formulário disponível em nosso site
http://www.pg.com/latin .
2. Gostaria de saber o status do meu processo seletivo.
R: Para saber sobre o seu processo, por favor envie uma mensagem para o endereço
recrutamento.im@pg.com.
Amostras / Ofertas / Doações / Patrocínio
1. Gostaria de receber amostras/brindes de seus produtos.
R: Agradecemos o seu interese por nossas marcas, mas infelizmente não dispomos
de amostras ou brindes para envio. Sugerimos que verifique em nosso site a
descrição detalhada dos nossos produtos e, caso tenha alguma dúvida, entre em
contato conosco através da nossa Central de Atendimento.
2. Posso me cadastrar para receber ofertas e promoções?
R: Infelizmente não adotamos esse procedimento. Assim, para estar sempre por
dentro das novidades, sugerimos que visite regularmente o nosso site.
3. Como funciona a política de doação da P&G?
R: A P&G tem um compromisso mundial de melhorar as condições sociais e
educacionais das comunidades em que está inserida. Mundialmente, a P&G faz
doação de produtos para entidades filantrópicas, de patentes para Universidades
e Centros de Pesquisa, ajuda a Cruz Vermelha, além de atuar na preservação do
meio ambiente. No Brasil, atua em parceria com diversos setores da comunidade,
apoiando organizações educacionais, sociais, culturais e ambientais, integrando
esforços na realização de ações em vários setores.
Há mais de 5 anos a P&G colabora com a Associação Parceria Contra as Drogas,
fornecendo ajuda financeira para as campanhas educativas veiculadas
nacionalmente em televisão. As mensagens dessas campanhas são dirigidas em
especial aos jovens, prevenindo, informando e alertando sobre os perigos das
drogas. Neste ano também participamos de uma ação conjunta com um supermercado,
outras empresas e a própria Associação na distribuição do Guia Crescendo Sem
Drogas. Mais informações estão disponíveis no site
http://www.contradrogas.org.br.
Também temos uma parceria com a ACJ - Associação Caminhando Juntos, filiada a
United Way International. A P&G, inclusive, faz parte do comitê de empresas
fundadoras da entidade. Através da captação de doação dos funcionários e das
empresas envolvidas, a ACJ promove projetos visando a transformação social,
ambiental e econômica das comunidades onde atua.
Assim, devido ao grande número de pedidos que chegam até nós, e na
impossibilidade de atender a todos, decidimos focar nossos esforços nessas
entidades. Além disso, costumamos participar de outros projetos com fins
educativos como a Campanha Megajuda. Maiores informações sobre as nossas
atividades no Terceiro Setor estão disponíveis em nosso site corporativo:
http://www.procter.com.br/informa_cidadania
ou no próprio site da Associação
http://www.uwint.org/brazil/brazil.html.
4. Tenho passado por dificuldades financeiras e gostaria de saber se poderiam me
enviar alguns produtos como doação.
R: Acreditamos que o motivo de seu pedido seja justo. Entretanto, como o número
de solicitações que chegam até nós é muito grande, optamos por contribuir com a
comunidade em geral ajudando, na medida do possível, as Entidades Públicas que
frequentemente solicitam o nosso apoio. Assim, sugerimos que procure alguma
entidade existente em sua região e verifique que tipo de auxílio podem lhe
prestar.
5. A P&G faz patrocínios?
R: A P&G costuma associar-se a projetos que estejam alinhados com as estratégias definidas para suas marcas. As propostas recebidas são avaliadas pelas áreas responsáveis e, se houver interesse, entramos em contato. O Serviço de Atendimento ao Consumidor P&G está à disposição para prestar informações a respeito do assunto.
Vendas / Parceria
1. Como posso comprar direto da P&G?
R: Nossas vendas são feitas para grandes redes de varejo e distribuidores que,
por sua vez, revendem para o comércio em geral. Infelizmente, não dispomos de
canais de venda direta ao consumidor, nem mesmo pela Internet.
2. Onde posso comprar mais barato?
R: Como a P&G não exerce controle sobre os preços praticados pelos pontos de venda
e as promoções costumam ser iniciativas dos próprios lojistas, sugerimos que,
antes de efetuar sua compra, pesquise as melhores ofertas na rede de comércio de
sua região. Dessa forma, é possível obter mais vantagens, aproveitando as
promoções que são realizadas de tempos em tempos.
3. A P&G possui loja de fábrica?
R: Não possuimos loja de fábrica. Nossas vendas são feitas para grandes redes de
varejo e distribuidores que, por sua vez, revendem para o comércio em geral.
Infelizmente, não dispomos de canais de venda direta ao consumidor, nem mesmo
pela Internet. Assim, sugerimos que sempre pesquise as melhores ofertas na rede
de comércio de sua região, aproveitando as promoções que são realizadas de
tempos em tempos.
4. Vocês vendem produtos de 2ª linha?
R: Não. A P&G não fabrica produtos de 2ª linha.
5. Gostaria de enviar uma proposta de serviço/parceria. Poderia me informar o
contato da pessoa responsável?
R: Nossa política interna não permite fornecermos telefone ou e-Mail de
funcionários - mesmo para fins comerciais. Assim, pedimos que envie sua proposta
ao nosso endereço comercial, abaixo, endereçando para a área de seu interesse
(ex: Compras, Mídia, Marketing, Recursos Humanos, etc):
P&G - (área de interesse)
Av. Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco E - 4º andar
Jd São Luiz - São Paulo - SP - 05805-000
Para saber se sua correspondência foi recebida e obter um posicionamento a
respeito, recomendamos contatar a área de seu interesse através de nosso PABX
(11) 3748-0264.
6. Gostaria de exportar os produtos da P&G.
R: Não negociamos diretamente com consumidores. Entretanto, caso seja um
comerciante interessado em comercializar produtos P&G, recomendamos que
encaminhe sua proposta via fax, para a região de seu interesse, aos cuidados do
departamento de Exportação:
Ásia 65-6-824-6200
Europa/Russia/Oriente Médio/África - não há fax para essas regiões. Ligue para 41-22-709-6111
América do Norte (513) 983-0603
América Latina (787) 620-7207
Caso haja interesse em sua proposta, você será contatado diretamente pela pessoa que o atendeu. Solicitamos que aguarde.
7. Como posso enviar uma proposta de uma idéia/produto para possível parceria a P&G? R: Se você possui uma idéias e/ou projetos devidamente patenteados, a P&G segue
procedimentos pré-estabelecidos para a avaliação desses projetos e suas
possíveis aplicações, cumprindo todas as exigências legais. O contato deve ser
feito exclusivamente pela Internet, através de nossa matriz nos Estados Unidos.
Acesse a página do nosso site internacional (em inglês) e verifique todas as
questões relativas a esse processo no link
http://internet3.pg.com/global/ui/ui.nsf/homepage?openform.
Geral
1. A P&G possui tantos outros produtos em outros países. Por que eles não são
comercializados no Brasil?
R: De fato, a P&G possui cerca de 300 marcas no mundo todo, mas muitos deles ainda
não têm distribuição prevista no Brasil. É prática da P&G realizar uma série de
testes com consumidores locais antes de lançar qualquer produto no mercado.
Mesmo que esse produto já seja um sucesso de venda em outros países. Esse
procedimento nos permite ter certeza de estar disponibilizando um produto que
atenda as necessidades do consumidor local da maneira mais adequada possível. E
é exatamente por isso que ainda não trouxemos outros produtos P&G para o Brasil.
2. Como faço para o meu filho participar de suas campanhas/propagandas?
R: Nós não nos envolvemos diretamente no processo de escolha dos modelos que
participam dos nossos comerciais ou anúncios de TV. As Agências de Propaganda
com as quais trabalhamos incumbem-se de contratar os modelos, sejam eles mirins
ou adultos, junto a agências especializadas e fazem uma pré-seleção,
submetendo-nos três ou quatro modelos para nossa escolha final. Sugerimos que
leve seu filho a uma agência de modelos de sua região a fim de obter mais
informações sobre esse mercado. Não podemos fornecer indicações mais precisas
sobre essas agências pois, como já dissemos, todo o processo é feito através das
nossas Agências de Publicidade. De qualquer forma, acreditamos que existam
muitas agências sérias e profissionais que certamente poderão responder suas
questões e lhe dar a devida orientação quanto ao caminho que deverá seguir caso
queira, de fato, ver seu filho transformar-se em um modelo mirim. Boa sorte!
3. É verdade que a P&G contribui para a igreja de satã?
R: Agradecemos seu contato solicitando esclarecimentos a respeito desse boato
absurdo de que a P&G tem sido vítima. Vítima, principalmente, das pessoas que
passam adiante informações sem antes investigarem a sua veracidade. Esclarecemos
que essa história, totalmente infundada, já foi veiculada em ocasiões anteriores
e sempre desmentida, de forma enfática e inequívoca, pela empresa. Vamos aos
fatos:
A P&G é uma organização com mais de 160 anos de tradição, atua em 140 países e
tem um compromisso moral e ético para com seus empregados, o público consumidor
e as comunidades em que atua. Presente no Brasil desde 1988, a empresa sempre
resguardou a integridade de seus negócios e a qualidade de seus produtos, e
jamais teve suas atividades influenciadas por qualquer tipo de orientação
religiosa.
Diante disso, a P&G esclarece que jamais manteve ou mantém qualquer ligação com
aquela suposta igreja. Possuímos em arquivo, com assinatura eletrônica, uma
declaração do próprio Phil Donahue e do programa Sally Jessy Raphael afirmando
que "o presidente da P&G nunca apareceu no programa, nem qualquer outro
executivo da P&G". Caso deseje recebê-la, pedimos que entre em contato com a
nossa Central de Atendimento. Para conhecer o registro completo e todas as
explicações sobre esse boato, sugerimos que visite o seguinte link em nosso site
- http://www.pg.com/about_pg/overview_facts/trademark_facts.jhtml (em inglês).
4. Gostaria de enviar uma sugestão para comercial de produto.
R: As campanhas publicitárias das nossas marcas são desenvolvidas pelas nossas
agências de publicidade e submetidas à aprovação do departamento de Marketing.
No caso específico dos comerciais, as agências é que se incubem da criação das
mesmas, apresentando-as à gerência da marca para a devida aprovação. Outras
vezes, as campanhas são mundiais, isto é, elas são criadas no exterior e
reproduzidas no Brasil. Portanto, temos que seguir alguns procedimentos
pré-estabelecidos e que, infelizmente, nos impedem de aceitar idéias e sugestões
dos nossos consumidores, mesmo quando bastante criativas.
5. Seus produtos são testados em animais?
R: A P&G é uma empresa comprometida com a eliminação dos testes em animais para
produtos e ingredientes voltados ao uso humano. Assim, utilizamos métodos
alternativos, dados históricos e simulações em computador sempre que possível.
Eliminamos o uso dos testes em animais para a avaliação da segurança de produtos
não alimentares e não farmacêuticos. A única exceção se faz quando tais testes
são requeridos por lei ou quando nenhuma outra alternativa exista para confirmar
a segurança dos ingredientes ou de produtos inéditos no mercado mundial. A
segurança dos nossos consumidores vem sempre em primeiro lugar. Assim, temos o
dever e a responsabilidade ética de nos certificarmos da segurança dos nossos
produtos para os nossos consumidores, suas crianças e para o meio ambiente.
Importante também ressaltar que a P&G tem um outro grupo de consumidores ? os
animais de estimação, como cães e gatos, que consomem os alimentos especialmente
desenvolvidos para a sua saúde e bem estar. Nossas pesquisas têm resultado em
avanços significativos que beneficiam, mundialmente, a saúde dos animais através
de uma nutrição superior. Grande parte de nossas pesquisas baseia-se em métodos
alternativos, como a fermentação da fibra de vidro que imita o processo
digestivo no cólon do gato ou do cão.
A P&G tem uma política clara sobre a utilização de pesquisas em animais para o
desenvolvimento de produtos direcionados à saúde e à nutrição dos animais de
estimação, que é compatível com os produtos desenvolvidos para o consumo e
utilização humana. Nós não participamos de nenhum estudo que requer a eutanásia
de cães ou de gatos ao desenvolver nossos produtos de saúde e nutrição animal.
Somente aplicamos a equivalência veterinária dos testes aplicados em cães e
gatos, que são aceitáveis em estudos nutritivos e médicos voltados à saúde
humana.
A P&G é líder no desenvolvimento e validação de métodos alternativos de testes.
Somente em 2002, mundialmente, foram investidos US$ 9 milhões nesses trabalhos,
somando aproximadamente US$ 160 milhões de investimentos. Como resultado, nossos
cientistas desenvolveram com sucesso mais de 20 métodos alternativos de
pesquisa. Além disso, trabalhamos com organizações para o bem-estar dos animais
para apressar a regulamentação, junto ao governo, da adoção de novas
alternativas de pesquisas.
Uma prova do nosso profundo envolvimento científico e financeiro nessa busca por
alternativas, foi o reconhecimento que a P&G recebeu juntamente com as empresas
RealNetworks, Citigroup Asset Management e Johnnic Communications, da Humane
Society of the United States (Sociedade Humanitária dos Estados Unidos), o
Humane Awards 2001. Trata-se do primeiro prêmio humanitário na categoria
corporativa pelo seu comprometimento de longo prazo em buscar métodos
alternativos de testes em animais. Mais detalhes sobre essa premiação podem ser
encontrados no seguinte endereço
http://www.pg.com/about_pg/science_tech/animal_alternatives/alternatives.jhtml
(em inglês).
Temos orgulho das nossas realizações nas diversas organizações que visam o
bem-estar animal e que reconhecem a nossa liderança nessa área. Infelizmente,
não temos a ciência ou tecnologia que substitui todos os testes em animais.
Mesmo os softwares mais sofisticados não podem reproduzir com precisão as
interações complexas entre células, tecidos e órgãos de seres humanos e animais.
De qualquer modo, continuaremos a guiar o desenvolvimento e a aceitação das
alternativas dos testes em animais e estes esforços continuarão a ser uma
prioridade para nós.
Caso necessite de mais informações sobre esse assunto, sugerimos que visite o
endereço http://www.pg.com/animalalternatives
(em inglês). Admiramos seu interesse por essa questão e podemos garantir que essa é, também, uma das
preocupações da P&G. Estamos a sua disposição para quaisquer outros
esclarecimentos que julgue necessário.
