P&G 개인정보취급(처리)방침

한국피앤지판매유한회사(이하 "P&G" 이라 함)는 브랜드 및 회사 홈페이지(이하 "홈페이지"라 함)를 운용함에 있어 이용자가 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. "P&G" 는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 지침을 준수하며, 개인정보취급(처리)방침을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. "P&G" 의 개인정보취급(처리)방침은 홈페이지 첫 화면에 공개되며 이용자들은 언제나 용이하게 보실 수 있습니다.

"P&G" 의 개인정보취급(처리)방침은 법률 및 지침 변경이나 "P&G" 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 개인정보취급(처리)방침이 변경되는 경우 그 변경사항에 대하여 홈페이지를 통하여 게시하고 개정일자를 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.


"P&G" 의 개인정보취급(처리)방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 개인정보 수집에 대한 동의
  2. 수집하는 개인정보 항목
  3. 개인정보의 수집 및 이용목적
  4. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
  5. 개인정보의 파기절차
  6. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
  7. 개인정보취급 위탁
  8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  9. 만14세 미만의 아동의 개인정보보호
  10. 개인정보의 기술적, 관리적 대책
  11. 쿠키(cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  12. 개인정보 관리책임자 및 관련 부서
  13. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고
  14. 정책변경에 따른 공지의무

1. 개인정보 수집에 대한 동의


"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주소, 연락처 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.


"P&G"는 이용자들이 "P&G 개인정보수집 및 이용에 대한 안내"를 통해 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.


2. 수집하는 개인정보 항목

"P&G"는 이용자들의 회원가입, 상담, 서비스 신청, 멤버쉽 마일리지 신청 및 적립(SK-II 홈페이지), P&G포인트 적립 및 사용(리빙아티스트 홈페이지) 등을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다. P&G가 운영하는 홈페이지별 수집항목은 아래와 같으며 선택항목은 입력하지 않아도 기본적인 서비스 이용에 제한을 받지 않습니다.




홈페이지

수집하는 개인정보 항목

Livingartist
(리빙아티스트)

필수정보

이름, 이메일(회원 아이디), 휴대폰 번호, 법정생년월

선택정보

주소, 성별, 결혼 여부, 자녀 수, 자녀의 생년, 닉네임, 사용중인 쇼핑몰ID 및 구매정보, 구매 패턴 정보, 제휴쇼핑몰 ID인증 횟수, 포인트 교환 로그 등 서비스 이용 기록

SK-II
(에스케이투)

필수정보

이름, 이메일( 회원 아이디), 휴대폰 번호, 법정생년월

선택정보

주소, 성별, 직업, 결혼여부, 사용중인 온라인 쇼핑몰 내부식별번호 (회원번호) 및 구매정보(구매일자, 구매금액 포함), 구매 패턴 정보, 기타 브랜드 선택 정보 등 (온라인 쇼핑몰로부터 제공받는 정보는 사전 동의를 받은 정보에 한해 수집하며 마일리지 포인트 신청 및 적립의 용도로만 사용됩니다.)

기타 홈페이지

(오랄비, 질레트, 위스퍼, 팬틴, 헤드앤숄더, 브라운, 다우니, 페브리즈 및 기타 P&G가 운영하는 홈페이지에 적용됩니다)


다음 사항이 필수사항으로 수집될 수 있으며, 수집 항목은 서비스 이용 및 행사 종류에 따라 변경될 수 있습니다. 이 경우에는 사전에 개인정보 수집항목을 알리고 별도의 동의를 얻고 수집합니다.

수집항목 : 이름, 이메일, 주소, 휴대폰 번호, 생년월


또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 서비스 이용 기록(리빙아티스트 홈페이지의 경우 제휴쇼핑몰 ID인증 횟수, 포인트 교환 로그 등 포함), 접속 로그, 쿠키, 쿠키를 통해 수집되는 행태 정보, 접속 IP 정보, 사업자가 마케팅 등에 이용할 목적으로 가공한 회원정보 등이 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

대부분의 홈페이지 서비스는 별도의 이용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 특정 홈페이지(리빙아티스트, SK-II)의 회원서비스, 상품후기, 맞춤카운셀링, 구매 마일리지(SK-II 마일리지 및 리빙아티스트 P&G포인트), Q&A, 브랜드 뉴스레터 발송, 각종 이벤트 안내 및 참여, 상담게시판, 소비자 조사 등을 통하여 이용자들에게 맞춤 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 필요한 이용자 개인 정보를 수집하고 있으며, 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용됩니다.

① 이용자 관리 : 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 가입 의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 본인 의사 확인, 고지사항 전달 등의 이용자관리를 위한 목적

②서비스 제공에 관한 계약 이행: P&G 제품 콘텐츠 제공, 브랜드 소식지 및 이벤트 안내, 경품 및 물품 배송, 구매 마일리지(SK-II 마일리지 및 리빙아티스트 P&G포인트) 신청 및 적립을 위한 본인 확인 및 이용자 서비스 이행의 목적

③ 마케팅 및 광고에 활용 : 브랜드 이벤트 홍보, 신제품 개발 및 특화, 이용자의 제품 및 서비스 이용에 대한 통계 작성, 접속 빈도 파악, 설문 조사 등 마케팅의 목적

4. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 P&G 의 홈페이지 이용자로서 “P&G” 에서 제공하는 홈페이지의 서비스를 이용하는 동안 "P&G"는 이용자들의 개인정보를 보유하며 3. 개인정보의 수집 및 이용목적의 규정에 따라 개인정보를 활용합니다.
개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 홈페이지 회원으로 가입한 경우에는 회원탈퇴 또는 정보의 삭제를 요청 받은 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

또한, 개인정보 유효기간제 도입에 따라 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 서비스 미이용일로부터 1년 경과 후 파기 또는 별도 분리 보관됩니다. 단, 리빙아티스트 사이트의 리빙아티스트 포인트 보유고객의 개인정보는 포인트 유효기간 만료(적립일로부터2년)시에 파기 또는 별도 분리 보관됩니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 회원 탈퇴 시에도 내부방침 및 관련 법령에 따라 아래 명시한 기간 동안 보존합니다.




브랜드 홈페이지

내부방침에 따른 보유기간 및 사유

관련법령에 의한 개인정보 보유

Livingartist
(리빙아티스트)

•포인트 교환 로그 (제휴 쇼핑몰 정산을 위해 탈퇴 후 12개월간 보관)

•회원이 쇼핑몰 연동시 사용한 제휴쇼핑몰 ID, 쇼핑몰 ID 인증 횟수 (서비스 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 1년간 보관)

2014년 6월 18일~2015년 9월 가입자의 경우 본인확인기관을 통해 받은 결과값(CI&DI), 2014년 6월 18일 이전 및 2015년 9월 이후 가입자의 경우 휴대폰 번호 (서비스 부정 이용 및 서비스 이용의 혼선 방지를 위해 회원탈퇴 후 3개월간 보관)

• 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보 보관.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

SK-II
(에스케이투)

•온라인 쇼핑몰 내부식별 번호 (SK-II 멤버십을 유지하는 동안 저장되며 고객의 요청으로 삭제할 수 있음)

•온라인 쇼핑몰 구매 정보 (마일리지 적립 완료일 로부터 6개월간 보관)

기타 홈페이지

개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 모든 개인 정보 지체 없이 파기


5.
개인정보의 파기절차

"P&G"는 원칙적으로 이용자의 회원가입 해지, 이용자의 개인정보 삭제 요청 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

〈파기절차〉

이용자가 회원가입, 서비스 신청 또는 이벤트 참여 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(4. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

〈파기방법〉

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

"P&G"는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

첫째, 이용자들이 사전에 동의한 경우
둘째, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우)

셋째, 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우

"P&G"는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들이 제공한 개인정보를 공유 또는 제공할 경우, 이용자들에게 개인정보를 공유 및 제공할 대상, 제공정보의 이용 목적 및 제공 정보의 보유 및 이용 기간을 알려드리고 사전 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 해당 정보를 공유하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 취급의 위탁

"P&G"는 홈페이지의 서비스 이행 및 향상을 위해 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. "P&G"가 운영하는 각각의 홈페이지의 위탁처리업무 내용은 아래와 같습니다. "P&G"는 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임 부담, 기타 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 필요한 사항 등을 명확히 규정하고 있으며, 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.



P&G 홈페이지

위탁업체 및 위탁업무 내용

P&G Livingartist
(리빙아티스트)

㈜애드쿠아인터렉티브: 홈페이지 운영, CRM지원 및 이벤트 진행 대행, 시스템 및 서버 구축/운영

㈜피앤에이, ㈜선인유통 : 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리 업무

씨에스아이(CSI) : 경품, 사은품 발송 및 경품 처리 대행

㈜그레이월드와이드코리아 : P&G브랜드(질레트, 다우니, 페브리즈) 이벤트 운영 대행

레오버넷코리아㈜ : P&G브랜드(오랄비, 위스퍼, 팬틴, 헤드앤숄더, 브라운) 이벤트 운영 대행

SK-II
(에스케이투)

㈜애드쿠아인터렉티브 : 홈페이지 운영 및 이벤트 진행, 시스템 구축/유지보수

㈜에이하나 : DB 운영 대행 및 문자발송 서비스

㈜피앤엠코스메틱스(SK-II백화점 매장), 비엔에프통상(SK-II 면세점 매장) : 제품 판촉 서비스, 멤버쉽 서비스 대행

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리

앤에스와이㈜ : 우편물, DM 발송 서비스

Epsilon : 전자우편 발송 서비스

㈜현대택배 : 이벤트 경품, 우편물 발송/배송 업무

㈜선인유통, ㈜피앤에이, 씨에스아이(CSI) : 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

휴렛팩커드, 테라데이터 : 회원관리 시스템 개발 및 운영

Century Link(싱가포르) : 서버 제공 및 운영

질레트, 다우니, 페브리즈

㈜그레이월드와이드코리아 : 홈페이지 운영 및 이벤트 진행, 시스템 구축/유지보수

㈜피앤에이, ㈜선인유통, 씨에스아이(CSI) : 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리 업무

Century Link(싱가포르) : 서버 제공 및 운영

오랄비, 위스퍼, 팬틴,
헤드앤숄더, 브라운

레오버넷코리아㈜ : 홈페이지 운영 및 이벤트 진행, 시스템 구축/유지보수

㈜피앤에이, ㈜선인유통, 씨에스아이(CSI) : 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리 업무

Century Link(싱가포르) : 서버 제공 및 운영


8.
이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 회원가입, 이벤트 참여 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다.

이용자들의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하시거나 해당 홈페이지 회원관리 메뉴에서 직접 수정할 수 있습니다. 리빙 아티스트 홈페이지의 경우에는 아이디(이메일 주소), 이름, 휴대폰 번호, 생년월에 대한 입력사항을 수정하기 위해서는 회원 변경 메뉴에서 수정할 수 있으며, 회원관리 메뉴가 없는 홈페이지의 경우에는 해당 홈페이지 고객센터를 통해서 수정할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인의 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

동의철회는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등으로 연락하시거나 홈페이지에 로그인 한 후 "회원탈퇴"를 선택하면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인 확인 절차를 거친 후 탈퇴가 가능합니다.

회원관리 메뉴가 없는 홈페이지의 경우에는 해당 홈페이지 고객센터를 통해 개인정보 파기를 요청하실 수 있습니다.

9. 14세 미만의 아동의 개인정보보호

"P&G"는 홈페이지를 통해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 그러나 특별한 사유나 필요에 따라 만14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 개인정보를 수집할 필요가 있는 경우, 개인정보의 수집은 반드시 법정대리인의 동의를 구한 후 진행토록 하겠습니다. "P&G"는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처, 이메일 주소 등 최소한의 정보를 수집할 수 있으며, 연락처 또는 이메일 주소를 활용하여 법정대리인의 동의를 받겠습니다.

아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보 변경 또는 회원정보 수정 등을 클릭하여 법정대리인 확인절차를 거치신 후 아동의 개인정보를 법정대리인이 직접 열람, 정정, 삭제하거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

10. 개인정보의 기술적, 관리적 대책

"P&G"는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 또한 “P&G”의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 "P&G" 개인정보취급(처리)방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

11. 쿠키(cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

“P&G”는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.


“P&G”는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다
-회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공


이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법

-쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

-설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

-단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다

12. 개인정보 관리책임자 및 관련부서

“P&G”는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

<개인 정보 관리 책임자>

성 명 : 박 린 컨
전화번호 : 080-023-3333
E - M A I L : vwsmile.im@pg.com

<"P&G" 고객센터>

부 서 : 소비자 상담실
전화번호 : 080-023-3333(수신자 부담 요금 전화)
E - M A I L : vwsmile.im@pg.com

문의시간: 오전 9시~오후 6시

토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 점심시간은 12:00~13:00 입니다.

13. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.


개인정보침해신고센터
(국번 없이)118 http://privacy.kisa.or.kr


14. 정책변경에 따른 공지의무

“P&G” 개인정보취급(처리)방침은 2001년 07월 01일에 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급(처리)방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보취급(처리)방침 시행 일자 : 2015년 11월 6일

개인정보취급(처리)방침 변경 공고 일자 : 2015년 10월 28일

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